Yandex Lavka
Moscow • Darkstore
Save
November 2023
Постоянные задержки доставки, указано одно время, по факту вам могут привезти заказ позже в 2-3 раза. Привозят не те заказы или не привозят заказы вообще. Приходится тратить уйму времени на разбирательство с не клиентоориентированной поддержкой чтобы вернуть свои деньги за продукцию которую тебе не доставили. Ранее хороший сервис с качественной продукцией превратился в полное отсутствие сервиса, робототизированные ответы поддержки которые не приносят пользы и не решают вопросы (при этом время ответов может растягиваться до часа). Конкуренты привозят заказы за 15-20 минут, ни одной истории где привезли не то или не привезли вообще. Продукция классная, так хочется ей пользоваться, но сервис просто не оставляет даже процентного желания. Рекомендую увеличить ЗП курьерам и сборщикам и обучить внимательне относится к сбору продукции и стандарту времени доставки, а так же увеличить штат поддержки, чтобы увеличить качество сервиса взаимодействия.
Wattage guru
Moscow • Bicycle repair
Save
September 2023
Пришла в рабочее время со сломанным самокатом, дверь закрыта. Пришлось вызывать такси в другую мастерскую
Vashi shtory
Moscow • Curtains, curtain rods
Save
June 2022
Очень довольны выполненной работой. Все невероятно качественно, в срок, без лишних вопросов. Получили отличную консультацию, помощь в выборе оттенков и материалов, идеальные замеры. Спасибо!