Александр
7
1
subscriber
0
subscriptions
186.1K
views
Оформил 24.02. в 23:24 заказ с собой. В заказе было два ролла: Чеддер и Оранж такуан. Оба ролла сделали ужасно. В Оранж такуан не было крабовых палочек. В ролл Чеддер положили тухлую, ужасно пахнущую рыбу.
Сотрудница с бейджиком «Нергиз» редкостная грубиянка. На просьбу вынести товар, который числится в количестве 77 шт, а на витрине стоит всего один, ответила: «А что раньше не подошли? Ходите тут уже час». Это такое премиальное обслуживание?
Научите свой персонал язык за зубами держать и вместо глупой болтовни заниматься делом.
Женщина на кассе с длинными черными волосами, по чеку Хэлумага, разговаривает так, как будто бы ей все должны. На вопрос "Какие есть сиропы?", глядя исподлобья, ответила, что они стоят у неё за спиной. Я должен был силиться разглядеть что-то на этикетках бутылок? В целом, общение хамское.
Были вчера за 10 минут до закрытия. Заказали латте 400 мл с сиропом соленая карамель, несколько раз уточнили, чтобы именно 400 мл и кофе был погорячее. Как итог после нескольких минут ожидания прохладная непонятная жижа, то ли горькая, то ли кислая. Точно не кофе и точно не соленая карамель. Точно не горячий и даже не 400 мл. Девушка с короткой стрижкой и красными волосами не попала даже в объем. Когда она отдавала кофе, спрашиваю «Это точно 400 мл?». Она отвечает «Да, конечно». При этом стакан 0.3. Возвращать не стали, потому что прикассовая зона после нас заполнилась людьми. Не хотелось ждать. Почти триста рублей на ветер, кофе в помойку.
Был на днях в этом заведении, заказывал боул фалафель. Несоответствие заявленному составу по полной программе: ни редиса, ни соленых огурцов, ни перца халапеньо. Вместо «томатов черри» одна помидорка, разрезанная пополам. Вместо «микс-салата» просто айсберг.
Из плюсов: неплохая филадельфия, в уборной чисто, вежливый официант Александр.
Из минусов: грубая и неприветливая женщина менеджер (имя не знаю, брюнетка с длинными волосами), салат цезарь с креветками очень соленый. Общение у женщины-менеджера в стиле «Филадельфия кому?» с лицом кирпичом и таким тоном, как будто ей все это так неприятно и тяжел о. Видит, как гости уходят, принципиально не говорит банальное «до свидания».
Ощущения так себе.
Сотрудник с выбритыми висками и хвостиком с ходу начал хамить, не пытался помочь с решением вопроса по сим-карте мегафон. Все через вздохи и закатывание глаз. Впечатление оставил только отрицательное. Посещал салон вечером 23 марта.
23.03.2024 сотрудник Савелий не смог=не захотел оказать помощь в восстановлении номера, которым давно не пользовались. Приходили после разговора с роботом на горячей линии, который сообщил, что нужно по данному вопросу обращаться в салон мегафон с паспортом. Савелий сидел в наушниках, не отреагировал на приветствие, а после повтора приветствия с наглым выражением лица и таким же тоном начал «оказывать помощь». Сказал, что надо купить «новый пластик» и выбрать новый тариф. Дальше стал спрашивать номера знакомых, у кого есть мегафон, хотя к решению вопроса это не имело никакого отношения. Информацию, которой по итогу оказалось минимум, приходилось вытягивать самостоятельно, потому что по умолчанию Савелий (зная цель визита клиента) только молчит и смотрит что-то в своем телефоне. В общем вопрос так и не решил, «пластик» не продал, потому что номер, с его слов, оказался все еще зарегистрированным на меня. А что с этил делать, Савелий как не знал, так и не узнал.
Увы и ах, вам будут улыбаться до первого объективного недовольства. Из раза в раз приходишь в кофейню, заказываешь напитки и еду, которая в определенный момент начинает вызывать сомнения относительно своей свежести. Но ты думаешь, что в заведении работают добросовестные люди и идёшь навстречу. Однако всему есть предел. Когда тебе кладут «с собой» расквашенный растаявший десерт, и ты больше не хочешь идти навстречу, вежливо просишь поменять его или вернуть деньги, у бариста Лёши улыбка сменяется явным недовольством и пренебрежительным тоном. Расписывать можно долго, а если вкратце - сервис на уровне. Чтобы не терять постоянных клиентов не нужно относиться к ним так, будто они употребят всё, что вы им дадите.