Однажды была свидетелем конфликта покупателя и кассира. Девушка кассир повела себя не профессионально. Ругалась матом. На призыв выйти старшего по магазину в зал, при очереди, продолжала ругаться и отказалась обслуживать покупателя. Я не одобряю поведение покупателя, молодой человек вёл себя крайне нагло, но я так понимаю, что остальные покупатели не обязаны становиться свидетелями плохого настроения или самочувствия. Продовец - это обслуживающий персонал. И обязаны в любой ситуации оставаться улыбчивыми и доброжелательными. Сколько людей, столько и мнений. Но если на любое замечание и критику в свой адрес, так себя вести.... То надо менять профессию. Тем более, что в случае со скандалом, было отсутствие мед. маски на кассире.