Orange
July 2024 •
1
22.06.2024 осуществила по телефону бронирование 3 двухместных стандартных номеров и 1 улучшенный двухместный номер на период с 6 по 7 июля, по поводу оплаты уточнили сразу, отдел бронирования уверил, что оплата по факту заезда, в случае повышенного интереса к номерам, проинформирует и попросит внести предоплату. 26.06.2024 мы дополнительно попросили забронировать еще парковочное место через смс- сообщение, получили подтверждение. В итоге 6 июля в день заезда после длительной дороги 4 семьи приехали в Москву из других городов для заселения, на ресепшене, если эту каморку можно так назвать, никого нет и надпись «ушла в магазин». Стали созваниваться с администратором, в итоге, перезванивает девушка, которая даже не вышла к нам и сообщает, что бронь была снята 5 июля после того, как они не смогли до меня дозвониться. Хотя никаких пропущенных звонков в тот день у меня не было, мы также переписывались смс сообщениями, которые до этого времени доходили. В итоге, ничего толком не объяснив, как такое могло случиться, что не предупредив и не сообщив клиенту, они сами сняли нашу бронь, свалив все на участившиеся случаи фейковых броней. Сказали по телефону, что ничем помочь не могут, предложили только гостиницу в совершенно другом районе города и бросили трубку. В итоге в субботу в 15.00 в срочном порядке всем гостям пришлось искать свободные номера в гостиницах, что было затруднительно. Однозначно, не советую. Зря потраченное время и нервы. Причем сама гостиница оставляет желать лучшего, рядом идет стройка, куча строительного мусора, шум. Номера мы так и не увидели.
Gostevoy dom Mishel
August 2020 •
3
Отдыхали семьёй в конце июля - начале августа. Бронирование 2 номеров: двухместный и трёхместный. Шумоизоляция в номерах отсутствует, слышно все, что происходит в соседнем номере. Очень шумно из-за большого количества семей с маленькими детьми. Смена белья, стирка - платная. Уровень сигнала Wi fi в дальних номерах на 2 этаже очень слабый. Горячая вода не всегда есть в номерах, иногда приходилось принимать душ холодной водой. В душевой отсутствуют полочки для расположения шампуня, мыла и т.д., что очень неудобно. Терраса не убирается, дети сами веником подметали, т.к. скапливается пыль и мусор. Расположение номера неудобное, если открываешь входную дверь, может мешать дверь шкафа. Имеется общая кухня с посудой, мангал, батут для детей. Бассейн небольшой. В следующий раз здесь останавливаться точно не будем.