Татьяна Герман
3
0
subscribers
1
subscription
45.8K
views
Уважаемое руководство,
Обращаюсь к вам с глубоким разочарованием после трех визитов в ваш офис, каждый из которых сопровождался невыносимыми обстоятельствами. Я шла сюда с надеждой, что за это время что-то изменилось, и я смогу получить достойное обслуживание. К сожалению, вопреки моим ожиданиям, отношение сотрудников к клиентам остается на уровне хамства и равнодушия.
На протяжении всех трех визитов я сталкивалась с недовольством и высокомерием со стороны сотрудников. Общение происходило в таком тоне, как будто я пришла просить милостыню. Наблюдая за тем, как ваши сотрудники общаются с другими клиентами, я не могла не заметить надменность, которая просто недопустима в сфере обслуживания.
В этот последний раз ситуация приняла еще более неприязненный оборот. Сотрудница, не завершив мой вопрос, начала обслуживать следующего клиента, несмотря на то, что тот сам сказал, что подождет. Это создало крайне неудобную ситуацию как для меня, так и для следующей клиентки, которой пришлось скакать вокруг стола или присаживаться где-то вдалеке, так как я продолжала сидеть около стола сотрудницы в ожидании ответа на свой вопрос.
Я настоятельно призываю руководство обратить внимание на уровень обслуживания в вашем офисе. Возможно, стоит провести тренинги для сотрудников по общению с клиентами или рассмотреть вопрос о замене тех, кто не способен создать комфортные условия для посетителей.
Надеюсь на ваше понимание и улучшение ситуации.
С уважением,
Ваше имя
Ужасное впечатление от посещения! Я долго ждала, когда смогу побывать в этом заведении, основываясь на положительных отзывах, но всё обернулось разочарованием.
Случайно оказавшись неподалёку и имея немного свободного времени, я решила заглянуть. К сожалению, вместо уютного ресторана я обнаружила лишь обычную столовку, напоминающую вокзальное кафе. Гостей здесь не встречают, и занимать столы приходится наперегонки с другими гостями. Персонала явно не хватает, а очередь на кассе только подтверждает это – кассир, похоже, справлялась с наплывом покупателей изрядно тяжело.
Обстановка совершенно не располагает к отдыху и спокойно поесть – зал выглядел грязным и мрачным. Не сумев разобраться в системе обслуживания и не найдя никого из сотрудников, кто мог бы помочь, я, увы, была вынуждена покинуть заведение.
Возможно, это только в данной точке сети так плохо, и в других ресторанах всё обстоит лучше. Но я не готова заплатить даже относительно умеренную сумму, сидя в подобии вокзального кафе.
Огромное спасибо фирме Респект недвижимость, на ул Зацепа! Особенно Гавриченко Виктору , который решил мою проблему с продажей доли .
Виктор показал себя не только как отличный риелтор, но и великолепный медиатор.
В тот момент , когда я уже отчаилась договориться с сособственником о продажи доли , Виктор взял на себя все переговоры , избавив меня от лишней нервотрепки и сумел договориться с владельцем второй доли , на выкуп моей доли , за очень зорошую цену.
На протяжении всей сделки решал все вопросы с двух сторон и организовывал всё на высшем уровне.
Еще раз огромное спасибо, буду обязательно рекомендовать эту фирму моим знакомым и особенно Гавриченко Виктора.