Домми
July 2022 •
2
Save
Само место красивое, нравится детям. И огромное спасибо Елене (филиал на Васильевском острове), которая нас спасла. Однако произошла такая ситуация. Мы сняли лофт на Васильевском для ДР дочери(через сайт компании). Приехали чуть раньше гостей, чтобы все подготовить. Обнаружили закрытый лофт. Стали звонить.Выяснилось, что мы имели ввиду Васильевский остров, а нам забронировали Муринский пр. Администратор стала мне в этот момент рассказывать, что "я сама виновата и не туда отправила заявку". Причем в течении недели мы обсуждали множество деталей в их бизнес -аккаунте на WA, но о том, что у них там несколько филиалов я сразу забыла, уйдя с сайта и такой вопрос у меня не возникал. И вот, у меня уже пришли гости, я стою с толпой голодных деток, ожидающих праздника, рядом с закрытым лофтом, а мне вместо решения проблемы, варианты которого я сама стала предлагать, рассказыают, "что сама дура" и делают скрины из переписки(что филиал там не уточнялся). В итоге мне прислали просто скрин номера другого филиала,типа "сами разбирайтесь, это другая организация и там все другое". Как раз Елена из Василеостровского филиала приехала через 30 минут и спасла. Еще раз спасибо. Во-первых, если у вас несколько филиалов(а на сайте они все же вместе значатся) в бизнес -процесс надо внести уточнение филиала. Во-вторых, я абсолютно уверена, что заявку отправляла все же на В. О. Как бы ни было предоплату за бронь нам не вернули(оплатили полную сумму без брони). Извинений не последовало. Воспоминания шокирующие.