subscribers

subscriptions

17.4K

views

October 2024

Возмутительное и непрофессиональное поведение сотрудников офиса МТС! вчера 3 октября, дважды в 14:00 и в 17:00, моя мама пришла в офис МТС с совершенно простой задачей — оплатить задолженность на телефоне отца, который находился на работе и не мог сделать это сам. С его паспортом на руках. В ответ она получила полное безразличие, хамство и равнодушие со стороны персонала ! Пожилую маму довели до нервного срыва ! Ей ДВАЖДЫ отказали в предоставлении информации о сумме задолженности, хотя она предоставила все необходимые данные — паспорт отца и номер его телефона. Разве не ясно, что человек, предоставивший паспорт третьего лица и его номер телефона, не станет класть деньги на чужой счёт? Где ваш здравый смысл? Клиент пришел к вам с деньгами, но, похоже, ни сотрудникам офиса ни компании деньги не нужны. Вопрос к руководству компании: а для чего вы нужны ? для чего ваш офис? для чего там сотрудники которым вы платите зарплату? а главное КОМУ ваши услуги ? Вы отказали клиенту в простом человеском отношении, даже не пытались решить проблему, о какой клиентоориентированности речь? Такое отношение персонала к клиентам недопустимо! Чуть не довели маму до сердечного приступа — это вершина некомпетентности и безразличия. В итоге, мама ушла из офиса глубоко расстроенной и разочарованной, не добившись абсолютно НИЧЕГО. Персонал, работавший вчера 3 окт, после обеда, с 14:00 до 17:00 ! Вы нуждаетесь в срочной проверке и обучении элементарным правилам вежливости и профессиональной этики! Прекратите заниматься абсурдной бюрократией и начните решать простые задачи, с которыми к вам приходят люди !