Виктория Г.
4
0
subscribers
1
subscription
14.7K
views
Попросили посадить в местечко поспокойней , хотели посадить в самое пекло еще и под столом в этот момент валялся нож и мусор
На что я попросила посадить за столик побольше ( нас было 2 , должен был присоединится 3) , там как раз было не так шумно , в грубой форме отказали , да еще и с закатыванием глаз
Сказав , что там стол на четверых и "мы не можем вас туда посадить , вас двое"
Кое как разместились , 10 минут ходили туда - сюда
Отношение к гостям на отвали
Около 40 минут ждали салат
А это понедельник
Принесли пиццу , не дали даже тарелок под нее
Ну видимо мне надо было кушать и подставить свою ладошку
Позвали менеджера , так как я была в недоумении от такого отношения к гостям
Девушка к сожалению не представилась
Послушала и сказала , что угостит десертом в следующий раз
Чего😂
Конфликтную ситуацию не решила от слова - СОВСЕМ
Я знатно посмеялась
Еще раз точно не приду
Вывезли только повара , спасибо им
Хожу к Александре уже 3 года, все супер , мастер своего дела , плюс хороший собеседник🐸💫
Все очень понравилось
Быстро, а главное качественно
Цена себя оправдывает!)🙂
Посещала это место несколько раз , все было в норме
Но последний раз выбил из колеи все мое хорошее впечатление об этом месте и о человеке, который там работает
Вместо того, что бы на работе сериальчики и фильмы смотреть , пора бы НАЧАТЬ РАБОТАТЬ И СЛУШАТЬ , ЧТО ГОВОРИТ КЛИЕНТ!!!
А не внушать клиенту то , что самому хотелось слышать
Бардак
Я постоянный клиент , иногда прихожу 2-3 раза в день , всегда оставляю девчонкам чаевые , ибо понимаю , что такое работа «бариста»
Сегодня была новая девушка , мой молодой человек купил утром большой капучино и маленький раф , привёз домой и побежал на работу
Взяв в руку стакан с рафом , поняли что он на половину пуст , открыли крышку - действительно
Никто из нас его 100% не пил
Вечером решила дойти до вашей кофейни и узнать у бариста , в чем же дело .
(Первый раз с таким сталкиваюсь)
Объясняю девушке ситуацию , на мой вопрос "как так вышло ?" Ответили : "Я что помню , что ли , как так вышло?!Вас тут 50 человек проходит каждый день " , " Хоть бы сфоткали , потом подходили "
На что последовал ответ о наличии фотографии
И , внимание ответ : "Его что пили?"
Вот и я хотела бы спросить
2 раз в этом месте я сталкиваюсь с некорректным общением бариста с клиентом и оба раза были новенькие
В общем ни объяснений , ни извинений я в свой адрес не получила
РУКОВОДСТВО прошу заметить это обращение и разобраться в ситуации , может быть хоть у вас получиться узнать в чем же дело
И провести с сотрудником беседу , как разговаривать с клиентами , потому что сотрудник видимо не в курсе , что он находится на работе , а не дома!
На крайний случай отвести на курсы по клиентоориентированности