Лукойл
March 2025 •
1
Добрый день! Оформил заказ №589847 на приобретение и доставку моторного масла. Посылка пришла. При вскрытии обнаружил брак упаковки, а, именно: 1. Вплавляемая этикетка сделана «волной» (надпись не читается). 2. Термо-маркировка нанесена так, что последние цифры наезжают друг на друга и не читаются. Кроме того, маркировка нанесена не по центру, а сбоку. На сайте компании вплавляемая этикетка и термо-маркировка являются одними из самых значимых критериев по защите от подделки!!! После получения товара обратился на горячую линию, написал письмо и приложил необходимые фотографии. На мое обращение ни кто не отвечал. В дальнейшем письма с фотографиями некачественного масла отправлял несколько раз!!! Ответа так и не получил!!! На горячей линии внятного ответа получить так же не удалось. Сотрудники повторяют типовые фразы - "Ожидайте ответа". Один сотрудник примерно сказал: "что Вы хотели и на заводе может быть брак". Тогда этот брак надо отсеивать, но не отправлять потребителям. В магазине я бы масло в такой упаковке никогда не приобрел!!! Сейчас ответа до сих пор нет. Все запросы и обращения уходят в пустоту. Делаю вывод, что компании все-равно на потребителей. Руководствуются принципом "И ТАК СОЙДЕТ"