Только что вернулись из путешествия с "Планетой Байкал". Замечательная программа, вкусная еда, интересные экскурсии и прогулки. Воистину "славное море, священный Байкал"! Верочке и Сергею Николаевичу огромное спасибо за гостеприимство, тщательно и профессионально организованный отдых! Выспались! Поумнели на несколько лет... Сергей Николаевич, что за чудо бурятские сказки в Вашем исполнении! Вы - лучший экскурсовод, браво!
Прекрасное питание и размещение и обслуживающий мед персонал. Но администрация не справляется с очередями: почему заранее не согласовать с пациентами распределение номеров и лечение? Зачем люди часами томятся в очередях на заселение, назначение процедур и покупку экскурсии? Пациент, почему то, не может выбрать процедуры из списка возможных, ограничившись их количеством по ОМС. Назначают по 1 процедуре каждого вида. А если я хочу вместо 3-х разных процедур взять 3 зоны массажа и все? То, что нам предложили по ОМС - смешно и бесполезно. В итоге лечат солнце, воздух и море.
Обращаюсь не в первый раз, врачам и медсестрам только благодарность, а вот ресепшн у вас ужасный! На пациентов просто наплевать, информацией секретарь не владеет, ни во что вникать не хочет (даже деньги за услуги принять оказалось проблематично), во всем у нее виновато "начальство" сослуживцы и ее маленькая зарплата. На редкость нерасторопная и безграмотная особа! Какая уж тут клиентоориентированность? Секретарь на входе - лицо компании, делайте выводы, господа!
