На телефон отвечает хамка, неадекватная женщина может себе позволить просто так накричать, может не записать, а просто по-своему желанию сбросить вызов.
Примите пожалуйста меры, наймите нормальных сотрудников, с вами ездить 0 желания теперь, лучше уезжать от автовокзала, чем терпеть такое отношение.