Wildberries
November 2021 •
1
Оплатил товар. Деньги списались, но сайт выдал информацию, что платеж не прошел. На руках есть чек электронный, подтверждающий транзакцию, банк видит, что деньги ушли. Достучаться до службы поддержки невозможно. По телефону робот, чат не работает. На сайте отсылают к форме, чтобы приложить документы, однако форма не дает даже возможности, чтобы прикрепить файлы - там нет такой функции. Вот так "купил/подарил деньги". Отвратительно. Очевидно издержки роста, за клиентов можно не бороться.