Good Mebel
Moscow • Furniture store
Save
August 2023
Ксли бы можно было проставить ноль или отрицательную оценку- проставила бы. ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. несмотря на то что мебель нормальная, как говорится дешево-сердито!! То доставка, рекламация и тд просто отвратительно. Почему? потому что: Заказала мебель (2 шкафа: 2 двердный и 4 дверный), через 2 нелели привезли, но!!! Забыли двери на 2х дверн. шкаф, петли привезли на все двери обычные- хотя оплачены с доводчиком! И вроде ничего страшного- я так и подумала.. ничего через неделю привещут!!! Но, после принятия рекламации никто не звонит, обещают но не звонят. Ждать минимум 2 недели (опять!!!) Звоню уточнить- говорят мы не знаем где двери, будем делать новые (просто трындец) . Прошу привезти по субботам, все скащала оператору. Сказали все записали- приеято и тд. Звонят и говорят доставка у вас в среду. Вы вообще адекватные? Сколько и кому нужно объяснить что и когда мне нужно привезти. Перезваниваю, решила заказать дополнительно полки (мне нужно было 6шт) в итоге пришлось слелать дополнительно 3 звонка в разные даты, тк каждый раз менеджеры называли то даты разные, то колличесиво полок разное, такое ощущение что издеваются. Более того менеджеры не внимательные- читают заказ через слово, потом извиняются, потом опять перезаписывают заказ. Просто дурдом!!! Звоню и судорожно боюсь что там опять что-то не так. Сегодня 02.08.2023 звоню с 10 утра в отдел рекламации - хочу утрчнить привезут ли мои двери 05.08 как договаривались, ожидание 10 минут и сброс заонка. В итоге в в 11:31 звоню еще раз, мне говорят все заняты, разбирают какие то там письма клиентов и мол не раньше 14.00 вам перезвонят. А я простотите не клиент?я деньи уже за полный шкаф заплатила и получила не всю услугу и мне еще нужно подождать??? Те Более того у меня издержки, не могу сдать квартиру- простой это мои финансовые потери, которые естественно никто не возместит. КРАНЕ НЕ РЕКОМЕДУЮ!!! ПРОСТО СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. Готовы были привезти мне петли одной доставкой, двери другой а полки третьей. То есть получается машину гонять, бензин тратить, нормачасы водителей и грузчиков это нормально!! Не проще один заказ 1 раз собрать и нормально полностью прислать??? И свои издержки и расходы вы сократите. И самое главное никакой обратной связи. Сиди 1,5 месяца привязанный к дому. Ни уехать ни приехать ничего нельзя. Делаю что хотят!!! И да.. менеджеру Наталье спасибо, она все при заказе со мной проработала, объяснила что к чему, все очень оперативно!! На этом все((( все плюсы закончились. Деньги получили и давай страдай клиент..