Valeri Zubritskaya
5
0
subscribers
0
subscriptions
122.4K
views
В пункте грязно, места мало. Очереди постоянно огромные. Заказы теряют. Обслуживание отвратительное. В личном кабинете одна информация, в пункте другая. Работают неквалифицированные девушки Марина, и со светлыми волосами, которые не могут найти заказы в своем бардаке.
В личном кабинете указано заказ в пункте, сотрудники говорят заказ отменен.
Заказ не выдают пять дней. Когда показываешь штрих код, отвечают И ЧЁ. Музыка орет на все здание. Вывесок, что здесь пункт авито нет. Бейджиков с именем у сотрудников нет, когда спрашиваешь ФИО не говорят или хамят в ответ. В пункте мусор, мешки высотой 2 метра.
Поддержка авито проблему с заказом решить не может. Заказ не отдают, деньги не возвращают. Ужасное место.
Сотрудники не ориентированы на клиентов. Сидят на чердаке. Ужасное обслуживание. Информация указанная на сайте по наличию не соответствует действительности. В наличие ничего нет из представленного на сайте. 18.11 в офисе работала «женщина», оскорбляющая клиентов, орала, ругалась.
Качество обслуживания упало. Заказывая корм попросила, чтобы доставили свежий. Привезли сроком годности до августа 2023. Менять корм отказались ссылаясь, что срок годности нормальный. Либо везите сами на склад, либо покупайте что-то на 3000₽ и корм заберём, либо платно курьера вызывайте. Так же Курьер требовал расписаться, что я не умею претензий к заказу. То мои автозаказы удаляются с сайта, теперь магазин не может найти диалог, где я говорила оператору о свежих сроках годности корма.
Прикладываю фотографии грязной, в клеи и с дыркой упаковки. Видимо стало нормой такое отношение магазина к клиентам.
Отвратительный магазин.
Оформляла онлайн заказ. В приложение указано, что весь товар в наличие.
Деньги списали за весь заказ, привезли 1/10 заказа. Стояла галочка связаться если товара нет в наличие, сборщик не связывался.
Сотрудники горячей линии утверждают, что деньги заморожены, по факту денежные средства списаны.
Руководитель онлайн заказов Гипермаркет Говорово Иван без понятия почему сборщики не перезванивают, почему списаны деньги за весь заказ тоже сотрудник не знает.
На вопрос почему в приложение наличие товара не соотвествует действительности никто ответить не может.
В чатах сап и телеграм ответа никакого не дождетесь.
Обращение составлено 27.02, 2.03 перезвонил сотрудник, который не смог ответить на поставленные выше вопросы и в качестве извинений предложил купон на 300₽, который будет виден тут же в приложение. В приложение ничего не пришло. После обращения на горячую линию, сотрудницей было сказано, что купоны и не приходят в приложение.
Когда потребовала за все эти неудобства и вранье сотрудников купон 500₽, обратная связь ленты игнорирует обращение и не отвечает.
Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием, списать деньги 2292,91₽ за весь заказ, привезти на 230.23₽. Зачем списывать деньги если нет товара?
Техподдержка проблему решить не может, все другие доставки оперативно решают проблемы, лента будет месяцами рассматривать обращение. Совет написать в сап или телеграмм где никто не отвечает 🤦🏻♀️🤷🏻♀️
Заказ 098587828708
Ужасный центр. Ничего не Дезинфицируют. В направление скидка 15% указана, делают 6%.
В коллцентре по инвалидности скидок не делают сообщают. Врач в центре говорит, что скидки «своим» предоставляют.
Ещё и не ваши результаты на почту присылают🤦♀️🤷♀️