Павел Шмелев
4
0
subscribers
0
subscriptions
10.3K
views
Вроде все хорошо. Но кто придумал ходе корпоратива направлять слепящие прожекторы в глаза сотен людей? Днло было на НГ-корпорат. Кухня приемлемая, официанты шустрые, но, боже, ВАШ СВЕТ? ЗАЧЕМ ТАК? После корпората двух откачивали с признакми эпилепсии, котору, кстати, ваши фонарики и спровоцировали.
В конце августа - начале сентября ЖУТКАЯ толпа людей. Пришлось сидеть на полу 3 часа (задержка рейса) несмотря на то, что был пропуск от СБЕРА в VIP зону. Зона эта, кстати, совсем крошечная, человек на 20. И в нее очередь человек 200.
Вынужден добавить в эту бочку мёда свою ложку дегтя. Сразу скажу, компания (как и ее продукция) мне понравились – дружелюбные сотрудники, всякие напитки с печеньками, можно все пощупать, посидеть-полежать, всё рассказывают и показывают. Изделия качественные и могут (спойлер - оказалось, что нет) быть заточены под индивидуальные запросы. Обивка, материалы, длина-ширина, вот это все прям качественное, да. Сборщики трезвые, вежливые. А теперь к сути.
Мы с женой заказали диван. Его сделали, но, как говорится, «не зашёл» он в интерьер. Приехали снова, договорились о том, что доплатим, старый заберут, другой изготовят, причем с индивидуальными пожеланиями. Пожелания: ножки деревянные вместо металла, высота от кромки дивана до пола 195 мм (неважно зачем, так надо), и пусть они будут как на образце, с небольшим внешним углом. Ударили по рукам, заплатили, уехали, ждем. В примерно оговоренный срок интересуемся: где? Ответ: «ножки немного нестандартные, нужно время, примерно еще неделю». Ок, прошло две. Диван привезли, собрали… высота ножек 180 мм. И они с внутренним углом, диван оказался косолапым! Зато ножек привезли 10 штук. Звоним: как так, почему? А так, говорят нам, что не было указания про высоту. Не помним, что вы это говорили.
Но, конечно (доброжелательно уверяет меня Денис, представитель магазина), мы все исправим, сделаем. Еще неделя прошла, интересуемся перспективами. «А Денис заболел», говорят нам! Все в силе, но потом, когда поправится.
Так вот что я хочу сказать, уважаемые собственники и операционные управляющие бизнесом «Мастерфабрик». Когда я был помоложе, в СССР, в 9 классе я на токарном станке мог бы сделать эти пять ножек за час. А еще за 2 часа вставить туда 5 болтов М10 на клей. И на велосипеде привезти это за 50 км. А сегодня, в 21 веке, за эти 2,5 месяца я мог бы купить станочный парк, арендовать цех, нанять рабочих, и к этому моменту пришли бы 10 кубометров любой древесины из Малайзии.
Ответьте мне, что это за странное коммуникационно-логистическое плечо между менеджером Денисом (видимо, он единственный, кто может это решить столь сложный вопрос?) и токарным станком, на котором нужно выточить 5 деревяшек из бука? Я ведь не экономил, не торговался, я готов заплатить любые деньги, о которых вы скажете. Хотите 10, 20 тысяч за эти ножки? Пожалуйста, дам. Но прошу, пусть они появятся у моего дивана. И пусть диван не будет косолапым (кому такая мысль вообще в голову пришла?). Я не черепаха, моя жизнь не такая длинная. Я разочарован. Денис, пожалуйста, выздоравливайте.
У Павла Георгиева великолепный сервис - отзывчивый, дружелюбный, открытый, лояльный. Павел реагирует на запросы/изменения мгновенно и результативно. Предложенный им тур нам с женой понравился. Описание тура было информативным, билеты/отель - норм. Ровно то, что было опИсано. От Павла постоянная поддержка, в т.ч. на месте. Этот отзыв про агента, не про тур (с которым, кстати, все в порядке). Павел, благодарю. Запомню. Воспользуюсь.
Товар качественный. Такой формат "сам померял, заказал, поставил" годный. Несколько невнятные инструкции (графика) по замерам. Поправьте. Не каждый инженер поймет. Также желательно для деревянных жалюзи расширить спектр цветов, пока он скудный. Обратная связь, доставка, комплектность - на 5. Запомню, буду пользоваться. Окон в доме много, это был тестовый заказ. Спасибо.