Долго думала…. Написать отзыв или нет… решающим стало хамство АДминистратора КСЕНИИ.
Будет долгая история! Надеюсь, что владелец салона прочитает! Очень рассчитываю! А потом расскажет администратору, что такое клиентоориентированность.
Я постоянный клиент салона. Мой супер мастер Татьяна. Всегда 100% результат. РЕКОМЕНДУЮ всегда!
А вот дочь записала на укладку. 9 класс, последний звонок! Событие!
Записала к Мелании.
Пожелание: локоны на длинные волосы, примерно до лопаток волосы.
Результат -- ничего нет… позвонила в салон, сказала, что у меня шок…. Ни одной «завитушки». УЖАС. За укладку с дочери взяли 2300. Салон попросил прислать фото укладки, посмотрели, поняли, что МИМО…
А тут БИНГО… предложили прийти и переделать — Я сообщила, что праздник, время расписано поминутно и нет возможности подойти. После непродолжительной паузы…АДМИНИСТРАТОР КСЕНИЯ сообщила, что моя дочь шла под дождем, и фактически сама виновата, что нет красивой прически. Это как минимум хамство. Дочери 15 лет! Дождя не было. И подвез до дома папа на машине…
И тут вопрос к руководству — где клиентоориентированность? Где постулат, что «клиент всегда прав»!? Администратор КСЕНИЯ побила все рекорды хамства и не клиентоориентированности…. Грустно! Деньги никто не вернул! Как минимум скидку на следующее посещение не предложил… ну тут можно долго продолжать…. НИЧЕГО….
Надеюсь, что директор, владелец салона прочитает мой отзыв….?!?! Если нет — то я завтра у вас))), напишу в книгу жалоб…. И предложу выход!!!
Сам магазин нормальный, ассортимент неплозрй. Но идти на второй этаж в Магнит косметик через рассадник антисанитарии и толпу доставщиков…сомнительное удовольствие!