Vokrug Sveta
Moscow • Restaurant
Save
October 2024
Удобное расположение, вкусно, большой выбор на любой вкус и бюджет
Mamalyga
Kislovodsk • Cafe
Save
May 2023
Оставляем отзыв, по просьбе Управляющего ресторана «Мамалыга», который прощаясь с нами, просил не делать поспешных выводов, дать второй шанс заведению и оставить отзыв. Заведение выбрали по высокому рейтингу и отзывам. Мы сели за единственный свободный столик в пятничный вечер, заказ принял приветливый официант, подсказал по меню, на двоих было выбрано два салата: греческий и салат с томатами и домашним сыром, два коктейля и десерт. Отметим, что со времени принятия заказа, посадка зала поредела, но новые посетители приходили. Первый коктейль принесли через 10 минут, салат через 30 минут. В это же время за соседние столики приносили заказы, принятые позже и состоящие из более сложных горячих блюд. После часового ожидания атмосфера ресторана уже не казалась такой приветливой и радушной, был задан вопрос официанту о судьбе остального заказа и озвучена просьба предоставить книгу отзывов и предложений. После этого вышел администратор (наверное, администратор ) с десертом, предложив его в качестве извинений от заведения, минут через 7 принесли оставшийся заказ, но выбранного коктейля как выяснилось, не было в наличии - заменили другим. Присоединившимся к нам друзьям, заказ отдавали уже быстро, возможно после сложившейся ситуации. Книгу отзывов, спустя какое-то время вынес Управляющий ресторана, который был нарочито вежлив на прощание и просил оценить заведение. На следующий день, мы решили заказать доставку, так сказать, дать второй шанс заведению, как и просил Управляющий ресторана. После оформления заказа на сайте «Мамалыги», почему-то никто не перезвонил подтвердить заказ, но возможно в данном заведении так не делают. Через 50 минут мы решили поинтересоваться и позвонили сами – девушка, взявшая трубку, грубо сообщила, что заказ готовиться, и конкретного времени доставки сообщить не может. Тем не менее, блюда нам привезли спустя 10 минут после нашего звоночка. В привезенном заказе, помимо выбранных нами блюд, были 2 торта «Медовик» (не порционных кусочка, а именно целые торты), перезвонили курьеру уточнить - сказал, что это комплимент от шеф-повара. Несказанно обрадовавшись, в нас все же закрались сомнения и начала зарождаться безмерная любовь к заведению. Однако к нашему непомерному изумлению, через полчаса перезвонил извиняющийся курьер и сообщил, что произошла ошибка. Он попросил вернуть торты через Яндекс.Доставку и сообщил номер машины. Таким образом, комплимент от шеф-повара получился скомканным и достаточно скудным. Буквально никаким. Интересно, что было бы, если б мы начали есть торты, думая что это комплимент, и получать от них безмерное удовольствие, ибо запах от них исходил аки Божий нектар?  И почему курьер, получивший чаевые в благодарность, не вернулся сам, а кого-то прислал? Отметим, что все блюда были вкусны, а в самом заведении довольно уютно. Но какой-то бардак, непонятное обслуживание и, по всей видимости, проблемы с организацией рабочего процесса, несмотря на присутствие и чуткое руководство Управляющего данного заведения, оставили осадочек в душеньке каждого из нас. Желаем процветания и повышения уровня сервиса.