Евгения А.
3
0
subscribers
1
subscription
14.3K
views
Alfa-Bank
Moscow • ATM
Save
Безобразное отношение к клиентам! Абсолютно не клиентоориентированные молодые сотрудники ходят по залу с деловым видом и компьютером под мышкой… Я, являясь премиальным клиентом А-банка, вынуждена была более 30 минут ожидать своей очереди: практически ВСЕ сотрудники одновременно ушли на обед, хотя девушка, которая «помогла» мне встать в электронную очередь не посчитала нужным предупредить о длительном времени ожидания!!!) В итоге, ушла ни с чем…
Bez Urokov
Moscow • Further education
Save
В студии главное деньги, а не люди! Сегодня произошёл очень неприятный инцидент, который оставил крайне негативное впечатление о центре.
Я искала репетитора по математике для сына, связалась с центром, мне предложили педагога и свободные окошки (их было всего 2!), я согласилась, мы договорились о встрече, чтобы познакомиться и провести ознакомительный урок (я хотела предварительно познакомиться с учителем). Придя с сыном в назначенное время, выяснилось, что это время и другое окошко, которое было предложено нам, уже заняты! И на это время пришла новая девочка! Я, честно говоря, была крайне обескуражена! Как такое может быть?! Как же наши договорённости? Я освободила своё время, время сыну под эти занятия, а оказывается, время занято!
Мне предложили прийти написать тестирование, но свободного времени у педагога больше нет, только суббота… Я в шоке от такого безобразного поведения сотрудников центра и их хозяйки! Вместо того, чтобы принести свои извинения по поводу сложившейся ситуации, мне ответили, что администратор сделала всё верно, отдав место тем, кто оплатил первым (мне так же не сообщили о том, что работают по 100% предоплате), а брать «кота в мешке», не зная кто и как будет работать с ребёнком - ну такое себе… Могли бы хоть предупредить, что к педагогу стоит очередь, что надо быстро хватать, что есть, без знакомства, а то более шустрые «вынут изо рта»! Даже не предупредили, что нас опередили, и нам нет смысла приходить в назначенное время! Свинство, конечно!
