Наталья
5
0
subscribers
0
subscriptions
181.5K
views
Склад с цветами по отличным ценам.
Здание некрасивое, цен на цветах нет (надо спрашивать), но всё остальное — отлично.
Цветы свежие, их много, стоимость просто 🔥 Покупать надо пачками по 10, 15, 25 штук. Я беру просто для себя минимальный объем, получается очень выгодно. Букеты тут тоже собирают. Про все поставки пишут в своем Телеграме.
В "Совином доме" живут 7 сов, из них две наверху и 5 внизу. Здесь очень мало места. И очень (очень!) много людей. По крайней мере, в выходной. Мне 50 раз наступили на ногу.
Не совсем понятно, зачем бронировать посещение и экскурсию заранее по времени, если все равно в одно время приходит сразу стоооолько посетителей.
Экскурсии как таковой нет, сотрудники-эксперты просто ответят на ваши вопросы — это и называется "круговая экскурсия".
Кормление сов стоит 400 рублей, это интересное двухминутное шоу, но нам никого из доступных сов покормить не удалось: всех неясытей уже покормили 50 человек до нас и они были сыты, а филинов детям кормить нельзя.
Посадить сову на плечо может только девушка-фотограф, но она занята фотографированием и подготовкой фото (что логично!). В итоге мы полчаса вылавливали ее, чтобы она посадила сову на плечо ребенку.
Если бы не это, даже не знаю, чем бы мы заняли оставшееся время.
Сами совы, конечно, прикольные и милые, содержатся явно в хороших условиях, в любви и заботе. Но все остальные организационные моменты сильно испортили впечатление.
Очень рада, что попала сюда. Долго сомневалась по поводу брекетов/элайнеров, но рада, что решилась на них. Отдалась в руки профессионалов)
Удобно, что общая стоимость лечения на элайнерах известна заранее, дополнительно оплачивается только ультразвуковая чистка перед установкой, всё остальное уже включено в общую сумму.
По срокам всё тоже было ок: ждала элайнеры 2 месяца, как и было заявлено. Да, долго, но они едут из Америки, и этот срок известен заранее.
Был нормальный клуб, но за полгода испортилось всё. Вообще всё.
Персонал. Из клуба ушла половина тренеров, в том числе мастер-тренеры, ради которых многие покупали карты. Сейчас групповые тренировки, по ощущениям, ведут люди с улицы (я не шучу). Каждый раз на одной и той же тренировке – новый тренер. Однажды силовое занятие со штангой вела девушка с зелеными тенями и золотыми блестками на щеках. Она не повторяла упражнения и не считала подходы – если честно, я вообще не уверена, что она тренер. Новый инструктор по аквааэробике в качестве музыкального сопровождения использовал тяжелый рок. Наталья Яковлева, чемпионка мира по плаванию, которая несколько лет вела аквааэробику, детские и взрослые групповые программы, тоже ушла (теперь она в клубе «Онегин»). Спасатель в бассейне сейчас – дедушка 80+ лет. Он еле-еле ходит, плохо видит и в целом непонятно, что там делает – в основном он сидит на стуле и не моргая смотрит на воду. Первый раз я даже думала, что кто-то дал ему брендированную футболку ради шутки, но нет! Это не шутки. В расписании никогда не пишется имя тренера, потому что это всегда рандомные люди.
Оснащение. Клуб очень уставший: половина шкафчиков не закрывается, залы не первой свежести, в сауне в женской раздевалке недавно сгнила от старости и провалилась доска, общий хаммам постоянно отключается и очень-очень воняет канализацией (многие просто не могут заходить туда из-за этого запаха). В раздевалках и душевых довольно грязно, я не видела уборку ни разу (а хожу 3-4 раза в неделю).
Количество людей. По вечерам в бассейне плавают по 6 человек на дорожке. Найти свободный шкафчик, да еще и работающий, – целый квест. В залы для групповых тренировок набивается по 20+ человек – и никто не может нормально заниматься. В тренажерке тоже столпотворение, причем даже в будни днем, а по вечерам заходить туда вообще страшно.
Безопасность. Магнитные замки в шкафчиках либо не работают, либо работают некорректно: закрываются и потом не открываются. В этой ситуации надо идти голой (то есть в полотенце после душа) на ресепшен, звать менеджера, она придет и просто разблокирует указанный вами шкаф. Еще раз: просто возьмет и откроет своим ключом любой шкаф, на который вы покажете. Сразу хочется там оставлять свои айфоны и ценные вещи, правда?
Маркетинг. Если вы когда-то интересовались покупкой карты или даже купили ее, то всё – вы в западне. Вам будут постоянно звонить и писать разные менеджеры и тренеры и токсично зазывать на бесплатные (а потом, конечно, платные) занятия. Вам будут постоянно впаривать разные акции, которые заканчиваются вот прямо сегодня, но их суть и стоимость карт всегда одинаковая: 25-28 тысяч за год + немного плюшек (гостевых визитов или заморозки). При таком агрессивном маркетинге люди массово покупают эти карты, а сервис все сильнее падает.
Поддержка. Уже несколько дней приложение нормально не работает: расписание не грузится. На сайте расписания тоже нет. То есть чтобы узнать, какие будут групповые – надо звонить на ресепшен. Цифровизация в действии.
Сейчас в клубе некомфортно всем: и клиентам, и тренерам (посмотрите на фото, сколько их ушло). Руководство, кажется, решило выжать из него максимум дохода, а дальше – гори оно огнем. За полгода не было сделано ничего, ни единого шкафчика не наладили. Совсем скоро в ЖК «Символ» откроется «Ворлд класс» – и туда, наверное, уйдет вся платежеспособная аудитория из ближайших домов и ЖК. Возможно, у X-fit случилась агония перед открытием такого мощного конкурента, но мы-то здесь причем? Вместо того, чтобы сохранить лояльную аудиторию, нас решили просто добить.
Еда нормальная, всё остальное — плохо.
Очень долгая подача, 2 порции хинкали несли 45 минут (это в будний день).
В дальнем зале ужасно воняло хлоркой из туалета, просто невозможно было сидеть, вкус еды еле ощущался.
Попросили раскраски — закончились. Официант предложил принести просто карандаши и бумагу — забыл, через полчаса я сама сходила и раздобыла их.
Подача — не очень. Дешевые белые тарелки. Молочный коктейль принесли с маленькой трубочкой, которая сразу утонула.
Плохо. Все предыдущие отзывы — чистая правда.
Договор оформляют быстренько, там мелким шрифтом прописывают всякие гадости про то, что никакой ответственности ни за что они не несут. В итоге ты 45 дней ждешь шкаф, а потом еще выпрашиешь свою доставку. Схема работы такая: тебе привозят трехметровый шкаф, вываливают посреди квартиры — и ты потом еще 2 недели ждешь монтаж. Самому собирать нельзя: слетит гарантия.
Цены средние, качество таксебе. Оплата только налом 🤦♀️
Менеджер-дизайнер-главный посылатель всех покупатель Татьяна — максимально неприятная дама, которая ненавидит всё человечество. Особенно клиентов, которые купили шкаф за 100 тыщ.
Душевное место)
Очень нравится мастер-колорист Наталья: идеально подбирает цвет для окрашивания корней.
Соотношение цена-качество отличное)
Сервис уровня “пробито дно”.
Один раз позвонила уточнить стоимость карт. После этого меня территоризировали разные менеджеры звонками и сообщения в вотс ап. В один из дней пригласили на детское занятие в субботу утром. Ок, записались.
За полтора часа до занятия звоню уточнить, всё ли в силе. “Да, приходите”. На месте оплачиваю детское занятие и свое разовое посещение (суммарно 3000 руб.). 20 минут вместе с 4-летним ребенком ТОРЧУ У БОРТИКА В ОЖИДАНИИ ТРЕНЕРА вместе с другой семьей, которая пришла на занятия. Тренер не является, в бассейн никто не приходит. Муж идет на ресепшен разбираться, там никто не в курсе, что тренер заболел. Говорим: возвращайте деньги. Ответ убил: “А МЫ НЕ УМЕЕМ”.
Старший менеджер — недокрашенная блондинка с недовольным лицом — смотрит на всех, как на идиотов. При встрече вместо приветствия сказала “Чо? Детское занятие? Какое вообще? Я ниче не знаю” (но деньги взяла!). Никаких извинений и сожалений, что украли у меня 2 часа жизни субботним утром.
Персонал — 0 (весь)
Бассейн — 3 (неудобные кабинки с ключом на резинке). Полотенца не дают.
P. S. Деньги, конечно, вернули. И заодно договорились с семьей, которая тоже не попала на занятие, ходить в другой бассейн, как раз и группа из трех детей собралась.
Ужасная автошкола, где есть всё: полный непрофессионализм сотрудников, тотальное хамство, манипуляции с датами экзаменов, сомнительные финансовые схемы и очень низкий уровень обучения.
Я училась на категорию А. Записалась в сентябрьскую группу, экзамен клятвенно обещали в конце октября. Я переспросила 10 раз дату, так как улетала из города на неделю и при несовпадении дат пошла бы в другую школу. В итоге экзамен был 18 октября — в день моего отлета. На вопрос “Как так получилось?” просто ответили: “Ну вот так”.
Мотоцикл. Большая часть деталей держатся на честном слове и на скотче. Скорости постоянно выскакивают. Спидометр не работает. Зеркала примотаны скотчем. Бензобак вечно открывается. И уже через полчаса вождения мотоцикл перегревается, поэтому надо ждать, пока он остынет.
Инструктор на мотоцикле (категория А) один. Он же муж директора со всеми вытекающими: постоянно орет, хамит, отменяет по своему усмотрению вождение, во время занятий может уйти на полчаса в машину (а я на мотоцикле одна!) и заниматься там своими делами.
Общение с ним не задалось с самого начала:
— Алё, это автошкола. Завтра в 7.30 у тебя вождение!
— Что? Кто это? В 7 утра? В субботу?
— Если ты не можешь, то я не собираюсь под тебя подстраиваться! Дети? Другие дела? Сиди дома тогда! Нечего мне тут мозги делать! Я тебе не дамский угодник — подбирать удобное время.
Так мы с ним и познакомились по телефону. Наверное, когда ты муж директора, можно себе позволить разговаривать с клиентами в таком формате.
На первом же занятии (да-да, в субботу в 7 утра), минут через 15 он сообщил мне, что хочет съесть пирожок. “А ты пока тут покатайся давай”. И ушел. Напоминаю: в первые 15 минут моего первого занятия на мотоцикле. Шлем при этом мне никто не дал, естественно.
Потом он постоянно переносил вождение, мог позвонить в 9 утра, скомандовать мне быть к 10.00 на автодроме, а когда я начинала объяснять, что не смогу, орал: “Ну и всё тогда, сиди дома!! Не хочешь заниматься — так и скажи там в конторе” (= то есть позвони директору, скажи, что ты сама отказалась от вождения и прикрой мою задницу).
На двух следующих занятиях было еще много прекрасного.
— Вот тебе поди скучно, а муж должен оплачивать твои развлечения на мотоцикле, - говорил он мне, не зная ровным счетом ничего о моей семье.
— Я вас, журналистов, вообще не выношу!
— Где училась ездить, там бы и оставалась! Много вас тут, кому права для Таиланда нужны.
А за 2 недели до экзамена он просто ушел в отпуск. Об этом я случайно узнала от секретаря, которая мимоходом сообщила, что я всё равно теперь не успеваю отъездить свои занятия до экзамена. И это вообще никого не смутило. Все сделали вид: “А чё такого?”.
Я, наивная душа, пошла жаловаться директору в надежде хоть как-то это всё разрулить. Но нет. Я же всего лишь заплатила за обучение и пытаюсь получить свои оплаченные услуги, зачем со мной церемониться?
— Ну вы же понимаете как женщина: если мужчина не поест, то толку от него не будет. Что вам этот пирожок, который он ходил есть на занятии (да в общем ничего: просто бы расшибла голову, и делов-то).
— Ой, это у него просто такие армейские шутки (да нет, это хамство и оскорбление клиентов, а не юмор).
— Он и правда много работает, а еще иногда ученики не приходят — и время пропадает зря (естественно, это моя проблема).
— Я обещала, что вы сможете попасть на экзамен в ноябре… И мы свяжемся с вами, чтоб записать на вождение, как только появится свободное время (ноябрь через 2 дня, а просвета в расписании что-то не ожидается).
И да: свободного времени для вождения нет, потому что с первого раза никто не сдает, и потом люди вынуждены докупать дополнительные часы. Из 10 курсантов в сентябре сдали три. Три! Отличный показатель качества обучения, по-моему.
После большого скандала мне вернули деньги. Директор в разговоре выставила меня “проблемным клиентом, с которым они и сами не хотят работать”, достала из сейфа деньги и просто отдала их мне. Без паспорта, без договора, без возвратной операции на карту (а я оплачивала картой). Дополнительную тысячу, кстати, нужно было отдельно платить инструктору в карман — типа на бензин. Даже и не знаю, как это соотносится с соблюдением финансового законодательства и бухгалтерии. Видимо, никак.
Как результат: я потеряла даже не 2, а 4 месяца времени (так как сейчас в других автошколах я могу записаться только в те группы, которые сдают экзамен в конце декабря).
Потратила 2 тысячи на справку, которая мне уже не пригодится.
Постоянно выслушивала ор и оскорбления в свой адрес.
Не получила никаких знаний.
И несмотря на огромные усилия с моей стороны, не смогу получить права в ближайшие месяцы.
Пусть эта шарашкина контора горит огнем. Вместе с их неадекватными сотрудниками.
