Portal
Moscow • Car wash
Save
September 2021
Мойка не совсем умная, около 10 минут не принималась оплата по карте, постоянно приходилось заново вводить свой номер телефона и проводить оплату. В итоге благодаря администратору все получилось. Машину помыли достаточно чисто, не идеально, но вполне.
Art Loft Style
Moscow • Furniture store
Save
August 2020
АртЛофт: непрофессионализм, манипуляции и хамство. Я заказала у АртЛофт одну межкомнатную дверь с амбарным механизмом и дверную коробку. 19 марта (!) 2020 мы заключили договор с предоплатой 60% наличными. Дверь установлена 12 июля 2020 года, спустя четыре месяца без одной недели. В договоре указан срок изготовления 14 рабочих дней и прописана неустойка в случае просрочки 0.5% в день, но не более 20% от суммы. Дверь кое-как получилась с третьего раза. Сотрудники АртЛофт не умеют работать слаженно и не следят за производством. На первой встрече мы согласовали эскиз двери, также я предоставила работникам пример выкраса, дважды принимала у себя дома замерщиков, шесть раз ездила в их мастерскую на ул. Часовую, 24 проверять выкрасы и принимать готовые двери, но ошибки и обман все равно были на КАЖДОМ этапе нашего сотрудничества. После первого неправильного замера мне сменили мастера, который впоследствии и занимался моим заказом. В первый раз мне сказали, что дверь готова 10 апреля, оказалось, что это чья-то чужая дверь — размеры и цвет были не мои. Второй раз мне сказали, что дверь готова 27 мая, но там была установлена ручка с неправильной стороны (мне предложили ее перевесить, а дырки в дереве как-то заколхозить) или врезать ещё одну ручку с другой стороны и отсутствовала крестовина. В третий раз мне сказали, что дверь была готова 15 июня, и это была уже моя дверь, но, сюрприз, не того цвета. У меня уже не было никаких сил снова ругаться, поэтому вместо бежевой двери я приняла серую. Они не умеют работать с цветом. У них был мой образец, и со второй попытки они получили нужный оттенок. Но дверь, как вы уже знаете, я получила в абсолютно другом цвете. Они объяснили это тем, что никогда не смогут повторить работу цвет в цвет, но перепутать бежевый с сине-серым — это, конечно, сильно. После всех косяков мы сошлись на том, что доплачивать к уже выплаченным 60% я ничего не буду из-за всех косяков и задержек с их стороны, Попросили деньги только за установку — 5 000 рублей. В тот же день я пообщалась с моим мастером, и цена увеличилась до 10 000 рублей. Рубрика «Без комментариев». С установкой двери также были проблемы. Ее установили только со второго раза, так как неправильно были изготовлены комплектующие для амбарного механизма и переделка заняла две недели. В итоге дверь была установлена не мастером, с которым мы работали до этого, а двумя другими «мастерами», которые едва говорили по-русски, не взяли монтажную пену для установки дверной коробки и просили ее у меня. На свежеотремонтированных стенах они оставили отвалившуюся штукатурку, вмятины и черные следы, а из 5 болтов, на которые крепится штанга, закрепили только 4. А еще в день установки мне звонили сотрудники АртЛофт, с кем у меня была связи до этого, с просьбой оплатить такси установщикам, чтобы доставить комплектующие, при этом самовывоз и другие опции доставки мне не предлагал никто. Чудовищное хамство в процессе — отдельный разговор. Манипуляции и агрессия для них норма: «договора мы никогда не расторгаем, можете идти в суд», «девочка моя, успокойся», «ты что 10 лет сидела?», «да я вообще эту дверь сожгу». Один раз руководитель компании Арт мне писал в 00 ночи с просьбой созвониться и был нетрезв. С момента заключения договора до фактически установленной двери прошло почти 4 месяца, вместо обещанных 14 рабочих дней согласно договору. На ютубе выкладываю подробное описание всей истории взаимодействия. Также мной было написано письмо в ФНС №35, с просьбой проверить компанию АртЛофт на предмет уплаты налогов и в поддержку Ярмарки Мастеров с целью выяснить кто выполняет заказы и какое отношение имеет компания АртЛофт к производству дверей. Хуже опыта с заказом чего-либо у меня не было, честно, НИКОГДА. Удачи, ребята, с таким отношением ваш бизнес никогда не будет процветать.