Жанна Наршаова
Ж
4
0
subscribers
0
subscriptions
138.7K
views
Самая отвратительная транспортная компания. Они не несут никакой ответственности за сроки доставки, сохранность груза. Полное отсутствие клиентоориентированности.
Хочу выразить благодарность сотруднице Нальчикского филиала Газпрома Шомаховой Залине. Большая умница, очень отзывчивая, внимательная, вежливая. Без всякого недовольства со своей стороны была на связи и оперативно решила все вопросы дистанционно. Спасибо огромное за понимание!
Вслед за небезызвестной Экологистикой Каббалкэнерго, без объяснений и уведомлений, оптимизировали сайт и удалили опцию "Личный кабинет", с помощью которой можно было отслеживать платежи и вносить показания счетчиков. С марта этого года нет обратной связи: ни в чате на сайте, ни ответа на письмо на электронный почтовый ящик, горячая линия вообще щедевр. Теперь, как и в случае с Экологистикой, навязывают мобильное приложение, не оставляя выбора. Выбор есть, или скачиваешь приложение, или идешь куда подальше, то есть приходишь в контору лично и начинаешь выяснять вопросы, которые можно было решить онлайн на сайте. 21 век на дворе, а у нас сплошной бардак.
Как только у этой организации появилось мобильное приложение, они под видом реоганизации сайта удалили личный кабинет абонента. Таким образом они вынуждают скачивать их мобильное приложение и не оставляют выбора абонентам. На неоднократные обращения по поводу работы Личного кабинета абонента на сайте у ни один заученный ответ,- скачайте мобильное приложение. Нет слов.