Akcharlak
City of Kazan • Sports club
Save
March 2025
Бассейн 50 метров. Именно на этой площадке проводят все соревнования по плаванию республиканского уровня.
Annely
City of Kazan • Diagnostic center
Save
January 2025
Под видом диагностики навязывают околомедицинские услуги. Делают УЗИ, потом менеджер продажник пытается продать вам программу оздоровления. Все просто. Лучше не ходить.
Kindergarten № 185, building 2
City of Kazan • Kindergarten, nursery
Save
November 2024
Спасибо всем сотрудникам, заведующей татьяне Николаевне, психологу Марине Александровне, воспитателю Гульнаре Равиловне. Ходили в этот садик, выпустились, уже школьники, но садик вспоминаем и очень ценим время, проведенное в нем
Sportivny Kvartal
Urban-Type Settlement of Sirius • Hotel
Save
August 2024
Сегодня вернулись из "Бархатных сезонов", жили в спортивном квартале. Территория идеально ухоженная, очень спокойно,с детьми отдыхать отлично. Пляж близко, кафешки на любой кошелёк много развлекалок. По поводу номеров: слышимость конечно ужасная, а так чистенько, белье меняют, убираются регулярно. Питание: с натяжкой на троечку, однообразно, очереди и толкотня, особенно утром. В общем, ничего не меняется, мы приезжаем не в первый раз, ценим все же безопасность и чистоту. Речь не об отдыхе даже, а о медицинском центре, который находится в Екатерининском квартале, корпус 16. Я управляющий медицинским центром, в своём городе, могу оценивать и знаю, о чем пишу. Коллеги, стыд и позор вам! У дочки заложило ушко, нужен был врач. Записались, пришли по времени раньше на 15 минут, я была уверена, что обязательно оформим всю мед документацию, но.... даже документы не спросили, договор и информирование согласие для них вообще неизвестные слова, а это на минуточку юридический аспект, ребенок несовершеннолетний, администраторы понятия не имеют, что такое клиентский сервис, они даже не здороваются, не говоря об улыбке, о продажах видимо вообще не не знают, запись ведётся не в программе, а в журнальчике. Врача прождали 40 минут, на вопрос о том, когда нас все же примут,сказали небрежно ждите! После приема подошла оплатить услуги, а меня спросили дословно: "что вам делали?" Дала выписку от врача, мне озвучили сумму, оплатила картой, чека не дали, не попрощались. Коллеги, вы в 21 веке живете, а ощущение "совка", районной поликлиники. Никто ни в чем не заинтересован, а как же продажи?, как минимум, не говоря уже о человечности, вы же в медицине работаете!!! График приема врачей очень странный, в субботу, воскресенье не принимают,каменный век. Не думала, что сейчас такое встречается. Мы в шоке!!! За это минус 2 звезды. Спасибо рецепции, работают быстро, чётко, вежливо. Встретили, заселили, очередь хоть и есть, но идёт быстро.
VTB Bank
City of Kazan • Bank
Save
June 2024
Являюсь клиентской банка "Открытие", этот банк скоро станет частью банка "ВТБ" , который в свою очередь прислал довольно интересное предложение о переходе к ним, кстати можно перейти одной кнопкой в приложении, но остались вопросы, поэтому решили подойти в отделение банка и получить ответы, а так же заказать карту и платёжный стикер себе и дочке. Взяли талон, кстати в очереди не ждали, за это одну звёздочку и добавляю, прошли в окно N 1, сотрудника, к которому нас пригласили зовут Наталья, ей я и озвучила свой запрос... полная пустота, ноль эмоций, ответ почти дословно: "у нас такого не делают", объясняю повторно, опять не понимает, чего от нее хотят, позвала коллегу, та ей сказала, что нужно дать телефон кого то там, чтобы мы где то там о чем то договаривались. То есть, продукты банка сотрудники не знают, на клиентов плюют, сидят не знаю зачем, видимо только на запросы о кредитах реагируют)). Попросила книгу отзывов, мне ответили, что нет у них, позвали руководителя офиса, вышел сонный мятый мужчина без бейджа, выслушал запрос, помычал, ни на один вопрос не ответил. Тут уж мы решили отказаться от своей затеи перейти в ВТБ на интересных условиях и откланялись. Уважаемые руководители уважаемого и продвинутого банка, имеются ввиду руководители уровнем повыше, уж не такая у нас в стране нехватка персонала, чтобы лицом вашего банка становились люди, которые являются "лицом" так сказать целой структуры в конкретном городе, в конкретном отделении сидят и ничего не делают. Печально. Есть понятия "сервис", " клиенториентированность", стандарты обслуживания. Стыдно просто за ваших сотрудников! Нам то уже все равно, ни ногой больше, только настроение было хорошее, дел предполагали минут на 15, а вышли просто вне себя!
Kantstovary
City of Kazan • Stationery store
Save
June 2024
Очень приятный и внимательный персонал. Всегда все есть. Очень выручает. Когда ребенку в школу нужно что-то срочно.
Vysshij pilotazh
City of Kazan • Beauty salon
Save
May 2024
Ниже прочитала отзыв о работе "мастера" Надежды, но друзья мои, чего хотеть от сотрудников, если сам руководитель Анатолий пытаясь сгладить впечатление от работы той же Надежды такого настиг, что слезы на глазах, а когда ему же я это сказала, он глубокомысленно сказал, что понял, в чем ошибка. Нет, первый раз он вроде бы искренне старался, но вторая стрижка это нечто, он видите ли так видит, он мастер, а клиента кто услышит?Стрижка за 3000 должна лежать и легко укладываться, чего не произошло, а остатки волос мне вчера любезно предложили подстричь. Будьте осторожны и избегайте попасть к ним в руки, иначе долой настроение. Кстати, о том, что Надежда обсуждает и клиентов и владельца это тоже слышала своими ушами
Ресницы & Брови
City of Kazan • Eyebrow and eyelash salon
Save
February 2024
Сегодня первый раз посетила салон. Была на комплексе окрашивание бровей+долговременная укладка у Мастера Эли. Элечка чудо мастер с большим вкусом, золотыми ручками, очень тактичная. Вообще в салоне приятная, спокойная атмосфера, суперский администратор с хорошим чувством юмора, которая очень компетентно презентует услуги, с большим знанием темы, ее ненавязчивые советы думаю пригодились бы даже самым продвинутым клиентам. Втретили, предложили напитки, вовоемя усадили на процедуру, сделали все качественно. Вернулась в Казань после длительного отсутствия, и первый раз получила отличный результат, до этого одна безвкусица. Так держать девочки. Обязательно только к вам!
MazaPark
City of Kazan • Amusement park
Save
February 2024
Праздновали у них день рождения дочки. В последний момент нам сообщили, что не будет заказанного фотографа, программа, которую мы заказали прошла с накладками приходилось всего долго ждать, даже стоять в очереди. Потерянное время естественно никто не продлил, закончили пунктуальность. Аниматору Марине респект, старалась как могла, не ее ведь вина. Стол накрыли вовремя. Честно, за эту сумму можно было как то поживее. В меню половины позиций нет, присутствуют исключительно на бумаге. Респект ребенку была связка шаров. Больше праздновать там не будем. Так просто сходить можно
Pyatyorochka
City of Kazan • Supermarket
Save
November 2023
Целых два случая подряд хочется описать в отзыве. 1. Не так давно моя дочь 10 лет со своей подружкой зашли после тренировки купить сухариков, замешкались с выбором, и тут подошла пергидрольная бой- тётя и стала детей обвинять в воровстве, вывернула у дочки рюкзачок наизнанку, ничего там своего не нашла, разозлилась еще больше и буквально вышвырнула ребёнка с грубой бранью. Дочка домой пришла в слезах, от такого унижения, моя мама тут же пошла выяснять ситуацию, но ей нахамили и сказали, что по описанию нет такого сотрудника, эта особа как услышала, что речь о ней быстро ушла в подсобку. 2. Не раз обращала внимание, что товар на полки швыряют, запихивают очень неаккуратно. И вот итог: вчера взяла упаковку с майонезом, пробила на кассе самообслуживания и .... все белое пальто в этом чудесном продукте.... Позвала руководство.... дальше был кошмар, в итоге обвинения в мой адрес дошли до того, что я сама разрезала специально упаковку и себя испачкала. Директор сказала, что ей вообще все равно, она увольняется 1 декабря. Заставила звонить при мне их руководству, там сказали, чтоб меня проводили 'лесом". В итоге: попала на химчистку. Позвонила на горячую линию, оставила претензию, ждём... Иногда пятерочка действительно выручает своей шаговой доступностью, но качество персонала и обслуживание уже за гранью разумного просто. Скоро точно детей будем пугать: не будешь учиться, будешь работать в пятёрочке.