Отдыхали с 31.12 по 02.01.25. Отель не плохой, находится в удобной локации-метро, ТЦ, много кафе и магазинов. Отсюда и наплевательское отношение к клиенту. Проблем с клиентами у отеля нет, толпы заезжают и выезжают. Почти за 2 месяца бронировала определенный номер, при заезде его просто не оказалось. Узнала когда заселили, на мое требование предоставить нужный номер получила ответ-закончились такие номера. Разговор с администратором ничего не изменил, показали где лежит жалобная книга. Вспомнила родной "совок". Спасибо за испорченное настроение. За клиентоориентированность вам "1"!
Отмечали корпоративное мероприятие 16.12.2023г. Самая ужасная подача. Горячее принесли с опозданием на 20 минут и оно было холодное. Жульен -жидкое месиво по "очень оригинальному" рецепту. Сложилось общее мнение, что повар с 90-х годов работает в ресторане и не в курсе ,что на дворе 2023 год и у людей совсем иные требования к банкетным блюдам. Оливье выложен полосой по тарелке, вкус как в столовой. Нарезки тоже в "очень оригинальной подаче". Прежде чем проводить там мероприятие обязательно приходите на дегустацию, чтобы не получить негативные отзывы сотрудников после такого банкета. Сервис на 0, или персонала нет или работать не умеют. Одним словом-сплошное разочарование !
Безумные цены, дорогой трансфер на старом советском метеоре, вход на каждый объект платный, питание дороже чем в Москве. Кроме природы ничего положительного.
Первый раз сделала заказ,очень хотелось купить декоративную яблоню и клематис. Полное разочарование. Ехать за заказом только в будни с 9-17,суперудобное время для клиента,суб. и воскр.- выходной. Открыла коробку-подарка за заказ -нет,три горшка,один пустой и 2 клематиса. Кто и как у них формирует заказы? Прекрасный сервис! Больше не хочу с ними иметь дело. Посмотрю что с моей претензией будет!
Ужасное обслуживание. Администратор Александра ведет себя неадекватно,хамит ,истерит,устроила шоу на пустом месте. Прошу посмотреть видео,,чек пробит в 20.44.Жуткая некомпетентность, хамское отношение к клиентам. Таких специалистов не должно быть в клиентском сервисе!
