Елена В.
3
0
subscribers
0
subscriptions
148.8K
views
На справочной работают самые некомпетентные специалисты. Еще глазами хлопает и даже извиниться не может (высокая брюнетка с распущенными волосами). По ее незнанию потратили три доя в попытке получить паспорт ребенку. Были и в МВД, и у начальника.
Отправила в МВД на железнодорожной за протоколом, те у виска покрутили и отправили обратно в Мфц. Далее попали к начальнику МВД в Мфц, та сказала что на справочной работают тупые. С чем я не могу не согласиться.
Далее нашла эту сотрудницу на справочной и пошла с ней к специалисту МВД, и тот подтвердил что нам не надо никуда было ходить и просто нас надо было пустить на подачу документов на паспорт. Жесть.
Уже бы паспорт получили, но нет.
В итоге все проделанные действия были не нужны. Учите сотрудников, что говорят не ведают. Законов не знают. Правил не знают. Еще и этикета никакого. Доказывает несуществующие истины. В итоге потеря времени сил и нерв. Такие люди должны на кладбище работать, там с них уже некому спрашивать.
Худший опыт с доставкой питания. Исправлять ситуацию и не планируют.
Заказала пробное меню, и это был первый и последний раз, когда я воспользовалась вашими услугами.
1. Еду довезли не в полном составе.
В скрипте у продажника у вас указано видимо, что я должна проверять количество блюд по просьбе курьера. Но ни менедежер, ни курьер не сказали об этом. Курьер молча передал заказ и ушёл. Как мне “догадаться” о необходимости проверки? Телепатия не входит в мои навыки.
2. Три дня на решение простого вопроса.
На мой запрос отвечали с задержками, общение затянулось на три дня. Сначала предложили бонусы за недовоз, которые мне не нужны, так как повторять этот ужас я не планирую. Попросила сделать возврат за недовезённые блюда, на что через сутки получила ответ:
“Заказ закрыт, возврат невозможен.”
Как удобно, правда? Проблему решить невозможно, но извинений и бонусов на словах — сколько угодно.
3. Качество еды ниже всех ожиданий.
• Перловка и геркулес — как в дешёвой столовой.
• Макароны — слипшиеся и невкусные.
• Вся еда пресная, без намёка на специи и вкус.
Это худшая доставка питания из всех, что я пробовала.
4. Сервис? Такой же, как еда.
• Сотрудники общаются по скрипту, который раздражает ещё больше, чем некомпетентность.
• Извинения, бонусные баллы и ноль конкретных решений.
5. Мой вывод:
Компания, где бюджет идёт исключительно на маркетинг. Доучить поваров и сотрудников — и так пойдет!
Не рекомендую никому. Даже врагам.
Пожалуйста, не просите номер заказа. Моё ФИО — Реброва Елена. Найдите в системе сами.
Если вам правда интересно, как работает ваша компания изнутри, начните с этого отзыва.
Суп холодный, воду не доложили, приборов тоже нет.
Драники не вкусные.
Не рекомендую