Olesia V.
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.5K
views
Посещаем бассейн с дочкой с пятимесячного возраста (сейчас ей 2,8). Выражаем благодарность нашему первому и горячо любимому тренеру Яне, профессионалу своего дела, замечательному человеку. Отличные насыщенные тренировки, Яна точно знает, как найти подход к ребенку.
На днях были на занятии у Оксаны, тоже очень здорово.
Отдельно хочу отметить высокую клиентоориентированность и заботу о маленьких пловцах со стороны администрации: всегда идут навстречу по вопросам продления/заморозки абонемента, переноса/отмены занятий - это действительно очень здорово, так как дети часто болеют и не всегда получается посещать бассейн регулярно.
В бассейне очень чисто, имеются все необходимые расходники (салфетки, ватные палочки и т.д.).
Наблюдаюсь в этом центре довольно продолжительное время, огромная благодарность Дарье Волковой за ее профессионализм, неравнодушие и всегда трепетное отношение к пациенту.
Постоянные очереди, один кассир (изредка два) - классика жанра в любой день недели в любое время дня…Бизнес-процессы также хромают: поищи на стойке выдаче свой оплаченный заказ, проверь его комплектность (возможны неприятные сюрпризы), постой в огромной очереди с новорожденным ребёнком, чтобы назвать код получения…Покидаешь магазин с чувством раздражения…Клиентоориентированность нулевая.