Konstantin Mitskanyuk
4
0
subscribers
1
subscription
266.6K
views
Плюсы:
- ассортимент мвидео;
- могут заказать дистанционно даже в другом городе;
- опрятные витрины.
Почти плюсы;
- по большей части абсолютно нейтральный персонал, есть ощущение, что им фиолетово, что ты купишь, и купишь ли вообще. Профессионализм оценить трудно, но точно вау-эффекта никакого нет. Обычно все забираю сам. Отношу к плюсам, потому что не отвлекут. Раньше клиентоориентированность была выше, взаимодействие было интереснее. Сейчас сменилось поколение, чистые роботы. Больше отгрузка, чем продажа.
- не обманывают. Пытался зимой купить кондиционер. Сказали, что продать могут, но что дальше - не знают, по установке и доставке неясно, в очередь встать нельзя, нет информации. Могли продать и обмануть, но все было честно.
Минусы:
- платная парковка. Даже если нужно забрать маленький заказ, то либо крутиться с бубном вдоль дороги, либо плюс 150 руб за факт. Закрыли магазин в Центре, теперь только туда. На Седанку лень, на военном шоссе не нравится ни дорога, ни здание.
- постоянно какая-то ерунда со стойками выдачи и касс. Ты приходишь за заказом, видишь картину: Стол выдачи рассчитан на 5 рабочих мест, обычно занято одно, и все завалено. Тебя могут отправить к кассам, якобы чтобы не создавать очередь. Там тоже сидит полтора человека, и те, кто отправляет, не понимают, что там тесно и некомфортно. В общем очень похоже, что в магазине некомплект, и при этом нет тяги к красоте и порядку.
- пудрят мозг с допстраховкой. Это отличная услуга для громоздких предметов и при желании расширенной гарантии, но менеджеры говорят, что ты можешь сдать товар просто так в течение срока. Я лично при таком предложении чувствую себя соучастником и мошенником. При этом обычная легальная гарантия якобы неудобна. По факту магазин сам признается, что по штатной гарантии вытрясет из тебя все нервы, а доплатить 15% - и будет сплошное удовольствие.
Итого: лучше, чем ремисити, примерно так же, как Седанка. Все с магазином неплохо, кроме неудобных касс, они как бы портят впечатление, и на самом деле ты с ним уходишь.
Klsfh
Необычное место для нашего города. Стильно, культурно, прекрасно. Но к сожалению, если у вас большие размеры или просто проблемы со спиной, будет трудно. Этажерка, на которой отсматриваются показы, неудобна максимально. Возможно, ее такой сделали, потому что недостаточно места, но от этого не легче. Лайфхак - с высоким ростом (180+) нужно садиться на нижний уровень. Так спина будет страдать, но хотя бы ноги будут подвижны.
Плюсы: Неплохая реализация сети, когда работает.
Минусы:
1. "Плановые" работы всегда происходят внезапно. Работники Владлинка веруют в безупречную работу пуш-уведомлений в приложении, но не знают, что сессия в приложении долго не висит, а причин туда заходить каждый день у нормального человека нет.
2. Сознательная и открытая практика вгоняния человека в минус. Если заклнчились деньги, блокируется Интернет, но остальные мелкие вещи, которые придуманы самим Владлинком и которые съедают треть абонентской абонентской платы, не останавливаются под предлогом того, что они подключены и предоставляются, хотя пользоваться особо ими не можешь. Например "резервирование порта". Зачем оно кому без Интернета, никто не знает, но услуга "предоставляется". Сотрудники техподдержки на вопросы о том, за что деньги, отвечают в стиле "хорошо, что сейчас заплатили, могло быть больше" и отсылают почитать договор.
3. Индивидуального подхода в этой компании нет. Как пример, о новых услугах и возможностях сети прямо в твоем подьезде, ты не узнаешь. Можно узнать от монтажников соседних провайдеров, но не от Владлинка.
Как итог. Работаю с Владлинком только потому, что так повелось, и куплены тв-приставки, а так если бы кто-нибудь хороший появился, сразу бы перешел.
Хороший комплекс. Много воспоминаний с ним связано. Но сейчас все портят менеджеры, отвечающие за продажи.
1. Мелочь. За последний год не дали бумажный договор. Подходил трижды на ресепшн, спрашивал, потом перестал. Но ничего, проблем с доступом не было. Просто дискомфорт.
2. Не мелочь. Нет никакого напоминания о конце абонемента. Сам пошел, начал узнавать, оказалось, заканчивается через неделю.
3. Неприятный эпизод. Когда выяснил, что заканчивается 3.06, заказал звонок, 29.05 сказали, что скидка 5%, если прилечу до 31.05. В будни это физически очень сложно. Конец был 3 июня, срок поставили 31.05.. Я обозначил, что 5% ради того, чтобы лететь в рабочее время, не очень стоит, это плюс-минус обычная стоимость продления. Мне сказали, что если продлюсь, могут добавить 15 дней заморозки или 15 дней к карте, я обозначил, что конкретно сейчас деньгами (не 5%, а 10%, так будет смысл торопиться и ехать по пробкам) было бы полезнее, мне сказали нет. Ну, и дальше начинается обычная акция 5% всем продлевающим до 16.06. Все норм, спешить уже не нужно. Мне приходят деньги, и скидка здесь и сейчас уже не так важна, но раз предлагали опции, то надо узнать. 12.06 пишут в ватсап рекламу, сразу встречно спрашиваю, в силе ли предложение про 15 дней. Говорю, что если да, готов приехать с 13 по 15 июня. Но уже твердое нет. С учетом того, что посещений у меня было с десяток ( занимаюсь в разных местах и залах, как получается) эти менеджерские игры выглядят прямо тупо. Не можешь дать что-то - не предлагай.
Общение в целом какое-то специфичное. Активно стали пользоваться желанием Клиента заниматься. Привлекательность не создается вообще. В MG без проблем тебе предлагают 10% скидку, если ты приносишь пропуск другого спорткомплекса. А тут много лет занимаешься, последние два года тупо платишь за возможность ходить, не особо пользуешься. А потом еще и вот эти поддавки. Формально претензий нет, право предлагать и отзывать предложение есть. Но и у меня право на свое мнение тоже есть. И оно такое, что проще всю стоимость заплатить, когда реально нужно, чем работать с менеджером. По идее с тем же успехом можно просто поставить ларек по продаже абонементов, результат будет тот же, только никто не будет создавать видимость индивидуального подхода. Новый клиент ничем не отличается от старого.
В остальном у этого СК нет проблем. Серьезная одна. Если едете на машине или ставите рядом с футбольным полем, могут залепить мячом. Защитные сетки забора футбольного поля на улице порваны, мяч пролетает легко. Нечасто, но если вылетит - лотерея.
Еще есть несерьезная - с верхнего проезда чтобы с правой стороны выйти пикнуть пропуском, нужно выходить из машины, для правого руля не приспособлен.
В остальном технически все хорошо.
Я постоянный клиент. Больше 200 заказов. Центральный - один из двух (на мой взгляд) лучших магазинов сети в городе. Сотрудники ориентированы на результат. Ни разу не столкнулся с навязыванием товара, всегда все конструктивно. Помогают разобраться, советуют и ждут, сколько нужно. Заказать товар, которого нет? Не проблема.
Помята упаковка, тебе не нравится? Закажут другой экземпляр. Витрина или проблемы - предупредят. Недавно была ситуация, где выбирал айфон, приходил три раза посовещаться... И не купил. Никаких вопросов, люди доброжелательны. И поэтому я знаю, куда пойду, когда дозрею. Артем топ спец, лучи уважения.
Единственный недостаток этого магазина, который зависит не от них, - трудно забирать товары крупного размера. Туда в принципе невозможно подъехать. Нужно товар тащить до площади. Всегда заказываю доставку.
BYU8