Коротко: Получили отказ в визе в Италию по причине «недостоверные документы». Документы, за исключением паспорта и справки из банка, готовило агенство.
Подробная версия на скриншотах переписки с хозяином агенства. Там же подтверждение, что не мы одни из этого агентства попали на «недостоверные документы» и испортили визовую историю.