Очень сложно разговаривать с персоналом Казахтелекома. Отказываются вернуть переплату за городской телефон старому человеку, мотивируя тем, что тот, кто оплачивал (в данном сл учае социальный работник) , должен лично прийти и написать заявление. Родственники должны искать квитанцию и социального работника, несмотря на то что, деньги находятся на лицевом счету бабушки, а не этого социального работника. Персонал называет это "финансовой грамотностью". Нужно действительно пройти семь кругов ада, чтобы вернуть деньги.