Сам центр очень комфортный. Сотрудники на приёме работают быстро и слаженно.
Однако, я не понимаю почему у этого сервисного центра такой рейнтинг? 5 из 5?
Поясню свои замечания.
1) Отдал ноутбук, был синий экран. Сказали что позвонят через день-2 и что сам ремонт займёт 30 минут,когда проведут диагностику. В итоге пришлось ждать почти неделю. Звонка не было. Звонил сам. Тут вторая претензия 2)Дозвониться до центра парктически невозможно. Причём в начале минуту тебе что-то пытается обьяснить автоответчик. Что если честно, вообще не в тему. Ждать иногда приходится по 15 минут, после чего тебя переключает на общий колл центр, где все что тебе могут сказать, что передали инфу в сервисный центр, с вами свяжутся :)))
3) Вроде есть система отслеживания на сайте Huawei,но она не работает. В итоге приходится вот такими совковыми методами дожидаться заказа.
Прошу руководство обратить внимание на эффективность работы центра.
