Не смогли проконсультировать, сказали погуглить в интернете ответ на свой вопрос.
Наверное, если бы это было так просто, я бы не обратилась в МФЦ.
В общем, обслуживание на 0 :(
Зачем тогда вообще тогда нужен МФЦ.
Как минимум могли сказать в какую службу обратиться.