Екатерина Черепанова
3
0
subscribers
0
subscriptions
15.2K
views
Уже ни первый раз обращаемся за помощью в ремонте стиральной машины в MAKServise, и хочу сказать спасибо огромное за качественную работу! Всегда быстро, на совесть и с гарантией!
Максим подскажет всегда, как лучше ухаживать за техникой, какие детали лучше купить если нужна замена, очень комфортное общение с мастером.
Советую всем, не пожалеете!))
Большая и ухоженная территория базы, имеется детская площадка, большой бассейн. На территории живут кролики, дети с удовольствием их кормили. В номерах чистое постельное бельё, хорошие одеяла и подушки, много беседок. Это плюсы.
Но очень страдает сервис. Об этом хочу рассказать подробнее.
Наше пребывание длилось 3 дня. При въезде администратор объявила, что в бассейне нет фильтра, но буквально завтра всё исправят. Прсле того, как мы пообщались с соседями по домикам, мы выяснили, что бассейн не очищали уже несколько дней. В нëм мы увидели плавающие зелëные водоросли и волосы. На следующий день на бассейне появилась табличка, что бассейн не работает. На наши вопросы было предложено купаться в грязной воде, либо не купаться. То есть администратор не просчитала риски по возможной вспышке инфекций, ей было всего равно, ответственность за здоровье отдыхающих они не несут, ведь нас же предупредили. После эмоционального разговора с администратором к вечеру следующего дня воду в бассейне слили, начали набирать новую и залили химию. Итог: из 3-х дней мы купались в бассейне 1 раз. При том, что специально искали базу с бассейном, чтобы дети могли купаться. Разочарованию нет предела. Но это ещё не всё.
После того огда мы оплатили стоимость проживания, нас повели в домики. Там выяснилось, что в сан узле отломан кран. Мы были с детьми, и они не смогли пользоваться этим удобством, потому как просто был риск порезать руку. Администратор проблемы не видела в этом совершенно, потому как кран нам починили в последний вечер нашего пребывания. Хорошо, что мы были с друзьями, они жили в соседнем домике и умываться нам пришлось у них.
Все 3 дня я требовала решения проблем, но администратор только извинилась за неудобства. Я потребовала вернуть часть денежных средств за доставленные неудобства. Долго слушала о том, что мои требования передали руководству, но ответа нет. В итоге при выезде у нас произошëл очень неприятный скандал, потому как руководство отказалось вернуть деньги. Я была вне себя от возмущения и со скандалом выбила свои деньги. Всё это действо было более чем неприятно и возмутительно.
В остальном всё терпимо.
Могу отметить что в сан узле "уставшая " Сантехника, плитка с потëками, шторма у душа была белая, но уже жëлтая. В душе пахло сыростью.
Обещанного телевидения нет, по словам администратора им только устанавливают спутниковые тарелки, но я не увидела монтажников за все 3 дня, делаю вывод, что нам снова наврали . Выдали флешки с фильмами.
В кафе не ходили, но могу сказать, что бурной посещаемости там не увидела, видимо не пользуется спросом.
Если обобщить, то хочу сказать "огромное спасибо" Базе Синегорье за испорченный отпуск! Более отвратительного сервиса я не встречала. Желаю вам сменить администратора и относиться к гостям с уважением.
Ездим в дальний путь второй год и ночевать останавливаемся в Хуторке. Очень нравится обстановка, чистота, белые простыни, вежливый персонал. Есть рядом кафе, и заправка. Очень довольны, спасибо!
Пожелание одно-улучшить состояние душевых кабин.