Art Centre
Samara • Ceramic tile
Save
February 2025
Никому не советую связываться с этой конторой. 1 февраля пришли с женой в офис Art Centre и сделали большой заказ керамогранита и затирки (почти 4.5 тонн). Дмитрий помог всё выбрать и посчитать, в этом плане остались довольны. Пока оформляли заказ Дмитрий проинформировал, что доставка будет бесплатной, за грузчиков надо заплатить. Оформили заказ с доставкой и разгрузкой. Также договорились, что доставка будет одним рейсом. Грузчики нам были обязательным условием, так как 5 тонн таскать самому невозможно. Также Дмитрий сам предоставил нам скидку на товар. Затем я чуть позже написал Дмитрию и попросил оформить еще один заказ с затиркой, которую пришлось докупить. Далее начались проблемы. Весь керамогранит каждого типа должен был быть из одной партии, но за пару дней до доставки Дмитрий поставил перед фактом, что со склада привезли две коробки другого калибра. Опций не предоставил, сказал либо ждите неопределенный срок, либо берите, что есть. Пока выбирали день доставки выяснилось, что привезут товар уже двумя рейсами вместо одного, опять же Дмитрий просто поставил перед фактом. А это ждать несколько часов, пока первый рейс разгрузят, потом съездят за второй частью, вернутся и еще раз разгрузят. Ещё по ходу обсуждения выяснилось, что компания не доставляет товар по выходным. Специально несколько раз уточнял время доставки, так как участок находится далеко, а в будний день ехать туда не удобно из-за работы. После нескольких уточнений пообещали привезти в 14-15 часов. Что вышло по факту: мне утром звонит водитель и говорит, что выезжает. Я ему докладываю, что договаривались после 12, а конкретно на 14-15 часов. Он обещал подождать. В 12 часу звонит опять, говорит, что уже на месте. И ставит перед фактом, что грузчиков нет. Оказалось, что все грузчики "заболели". Никто из сотрудников компании мне не позвонил и не предупредил. Когда я поехал встречать водителя с товаром, сам позвонил в офис. На вопросы, почему нельзя было предупредить и перенести доставку, ответов не получил. Пришлось через прораба, который занимается ремонтом в доме, решать вопрос с грузчиками. Окей, грузчиков нашел. Сам товар приехал в грязной мокрой упаковке, плитка грязная. 4 коробки оказались битые. Мне пришлось самому выяснять у Ольги и Дарьи, которые в этот день отвечали мне на звонки, как оформить бой на замену. Водитель дал мне на подпись смету только по первому заказу, второго заказа с затиркой у него не было. Я позвонил в офис Ольге учтонить, почему. Меня заверили, что привезут со вторым рейсом. В итоге со вторым рейсом второй заказ не довезли. Я снова позвонил в офис сам и когда уже начал предъявлять претензии к качеству обслуживания, Дарья, которая уже на тот момент со мной общалась, решила, что я могу подождать и третий рейс уже со вторым заказом. Я отказался от третьего рейса и решил затирку из первого заказа вернуть, а второй заказ отменить, потому что не хочу платить деньги компании, которая так ужасно относится к своим клиентам. В тот же день привез в офис затирку и написал заявление на возврат. Спустя неделю на вопрос где деньги за возврат меня стали кормить отговорками и ссылать на внутренние процессы. После разбирательств с Дарьей мне вернули деньги на 9 день. Также на 9 день мне написали о том, что замену плитки мне привезут в неопределенный срок, так как доставка у меня была бесплатная. Либо я должен сам забрать её со склада. Либо за 2500 рублей могут привезти "хоть сегодня". Грузчиков также предоставлять Дарья отказалась ссылаясь на то, что я за них не платил. На вопрос, почему я должен за свой счет, либо в неопределенный срок получать товар, который мне обязаны заменить в течение 10 дней бесплатно, Дарья ничего кроме отговорок не стала отвечать. Ещё Дарья мотивировала свой отказ тем, что мне и так "кучу плюшек" сделали в компании и доставка бесплатная была, чтобы "сделать мне приятно". Тут каждый адекватный человек сам может оценить всю приятность плюшек от компании Art Centre. Детали неприятностей в доставке замены я выяснял через телеграм. Попросил мне позвонить, так как в мессендере не понятно, с кем я общаюсь. Многократно просил, менеджер звонить не хотела, а только прирекалась. После многократных уговоров позвонила Дарья, оказалось это она со мной так общалась. В целом, могу точно сказать, что компания в лице Дарьи совершенно не мотивированы в решении проблем клиентов, которые сами же и создали. Я потерял деньги в день доставки на том, что отменил работу, а мне отказываются бесплатно и в срок довезти товар, который сами же обязаны заменить. Либо я должен ждать неопределенный срок, либо платить.
Peet's Coffee
Sector 3 • Coffee shop
Save
December 2024
Норм кофеек
Ленинградский
Samara • Fast food
Save
October 2024
Американо 90 рублей, считай что даром. На вкус хороший зерновой кофе.
Avtomir
Samara • Car dealership
Save
April 2024
Сегодня пришлось понервничать из-за отвратительного безответственного отношения к клиентам. Меня обслуживал менеджер Андрей Суркин. Записался на шиномонтаж + мойка с салоном + осмотр авто в Автомир 9 апреля. Этот товарищ встретил меня каменным лицом утром в 8 часов. Сказал, что работы займут 3.5 часа. Ок, я дождался этого времени, мне никто не позвонил. Вернулся в салон, сижу жду. Возвращается он на рабочее место, а меня типа не замечает. Я подошел сам, спросил, что да как. Авто оказывается "готов". Про результат осмотра самому пришлось вытягивать инфо. В итоге он меня повел на мойку. где домывали авто. 4 часа между прочим уже прошло. Помыли машину отвратительно, в салоне пыль осталась, разводы на порогах. Колеса и над ними крылья грязные. В итоге договорились перемыть. После перемывки сей кадр выгнал машину на парковку для инвалидов, отдал мне ключи и типа езжай. А авто осталось грязным как до перемывки. Я начал ему говорить, что так не пойдет, а он меня отправлять на звонки с жалобами. Еще он мне втюхивал акт приема машины на подпись до того, как показал саму машину. На претензии по качеству ответил "Мы же не профессиональная мойка". Я к вам больше не приеду ни на ТО, ни на монтаж
Hermitage Museum General Staff
Saint Petersburg • Museum
Save
September 2023
Огромный музей с интересными экспонатами
PiterLand
Saint Petersburg • Hotel
Save
September 2023
Номер огромный, включен аквапарк каждый день, парковка бесплатная в подземном паркинге. Завтраки в целом нормальные, хотя один раз не очень свежие блины с мясом попались
Пешеходный экологический маршрут Лиственничная Роща
Roshchinskoye gorodskoye poseleniye • Landmark, attraction
Save
September 2023
Море самых разных грибов по осени. Не собирал, просто фотографировал
Planeta Sushi
Moscow • Restaurant
Save
September 2023
Ужасное место. 40 минут ждали заказ, в итоге ушли голодными, потому что отвратительно всё медленно. Хотя был пустой зал. Столик рядом тоже заказ не дождались и ушли.
Port Comfort on Ligovskiy
Saint Petersburg • Hotel
Save
May 2023
Брал номер в мансарде на 6 этаже. Лифт не работает и заставлен какими-то тюками. Видимо его чинить и не собираются. О сломанном лифте, естественно, никто не предупредил. На 6 этаже напор воды в душе очень слабый, вода льется долгое время холодная, прежде чем нагреется. О плохом напоре никто не предупредил. Уборка никакая, тупо кровать заправляют и меняют полотенца. На полу волосы и пыль остаются. Воду дешевую поставили при заселении, потом не добавляли. Чая и кофе даже растворимого нет. Сейф в номере был закрыт, не воспользоваться. Слышимость ужасная, весь отель слышно в номере. Общее впечатление, что в дишманский хостел заселился, 4 звезды в названии вранье.