Добрый день!
Проживали в данном отеле на протяжении года и постоянно останавливались. Мелкие нарекания, сервис стал хуже, но цена-качество всегда было на 4 из 5.
На днях случилась крайне странная ситуация.
Был забронирован отель на 4 дня позавчера (24/08) через сервис по бронированию отелей, заселение 25/08 - отказано, заселять не будем. Ресепшеонист - Маниша ( со слов, бейджа не было )- внесен в черный список.
Администратора, руководящего состава нет на месте. Один человек и все.
Был вызов в полицию, резко разрешили заселение и объяснили не допуск из-за того, что часто обращался с просьбами и претензиями. ( не было воды, мыла, не было горчичных ).
Сервис отвратительный, лояльности нет, жили месяцами и не могли заранее сообщить, что не стоит приезжать и было потеряно время при заселении.
Купил букет. Не отвечают из поддержки, качество отвратительное.
Цветы за такую цену собраны плохо, раскрылись через 10 мин и осыпались.
Нет крафтовой упаковки.
Позиционируют, что у них все дорого и стильно - на самом деле обман.
Деньги выброшены на ветер и не идут на разговор.
