Yana К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
35.6K
views
21.05.23 летела утром из Москвы в Саратов,а вечером из Саратова в Москву обратно. При прохождении паспортного контроля сотрудник аэропорта остался недоволен видом моего паспорта (на главной странице где фото по нижнему краю отклеилось прозрачное покрытие,но не полностью,а примерно 1-1,5 см,но при этом паспорт и все отметки на нем читаемы, никаких проставленных мной собственноручно отметок ручкой/фломастерами или штампов нет). Сотрудник, осуществляющий паспортный контроль, вызвал сотрудников полиции и началось великое шоу. Собралось человека 3-4, целый консилиум. Мне в учительском тоне максимально громко был задан вопрос-а что же с моим паспортом ?! Затем также громко сотрудник полиции по рации начал зачитывать своему коллеге мои персональные данные-и это все при других пассажирах,проходящих контроль и других лицах. Видимо,о ФЗ «о персональных данных» данный сотрудник никогда ничего не слышал и, собственно разглашение моих личных персональных данных без моего согласия на круг лиц,находящихся вокруг, для него ничем критичным не является. При всем при этом замечу,что я летаю мск-Саратов, Саратов-мск по 2-3 раза в месяц,причём из разных аэропортов мск. И ни разу ни на одном контроле к моему паспорту не было ни у кого вопросов. Спустя минут 5,выяснив,что я не являюсь особо опасной преступницей,не нахожусь в розыске и бог знает что ещё, они какое-то время подумали и милостиво разрешили мне забрать паспорт и мой билет(который кстати тоже изъяли),но только после повторной проверки уже другим сотрудником паспортного контроля,который максимально внимательно проверял мои фио в паспорте и на билете. Далее,когда я уже собиралась идти на досмотр, одна из сотрудниц аэропорта с очень недовольным видом назидательным тоном озвучила - «сейчас летите, но это последний раз когда вы летаете из Саратова с этим паспортом!». Затем добавила мне уже в спину -авиакомпания внесла вас в чёрный список. Я была в таком бешенстве из-за этой проволочки и хамства,но так как боялась опоздать на рейс,не спала выяснять отношения с этой дамой. На текущий момент у меня имеется несколько вопросов по данной ситуации. Наделён ли данный сотрудник аэропорта следующими полномочиями: 1-ставить клиенту безосновательно ультиматумы -в какой раз он летит из этого аэропорта? 2-вносить в чёрный список авиакомпании? При этом не ясно,какой именно, и как именно она это осуществляет и на каком основании? Видимо, в уме вносит. 3- позволять себе общаться с клиентами в таком хамском тоне? Я впервые вижу такое абсолютно отсутсвие сервиса и беспрецедентное хамство! Мало того что из меня сделали опасного приступка 😂 так ещё и обхамили. Честно, если бы в Саратове был ещё один аэропорт- я бы в жизни не стала в будущем пользоваться услугами аэропорта, где сервис в районе -100000000 балов. Но, так как с сожалению, это единственный аэропорт в городе, а я не собираюсь спрашивать разрешения у постороннего человека-когда и сколько раз мне летать, тем более не знающего элементарных вещей - при каких обстоятельствах паспорт считается пришедшим в негодность,я хочу обратиться к руководству данного сотрудника. Убедительно прошу провести дополнительное обучение или беседы, и привести сервис данного сотрудника в адекватное состояние. К сожалению, на наличие бейджика у данного сотрудника я не обратила внимание.
Отличный магазин с отличными ценами на продукты и бытовую химию. После первой покупки там-вообще перестала ходить в перекрёстки/магниты и тд)ну и очень удобно-что магазин находится в моем доме 🫶🙏
Я бы очень рекомендовала научить одну даму -консультанта вежливому общению с клиентами, а так же навыкам продаж. Я пришла в этот магазин для выбора роз в количестве 55 штук, определилась с розами,ценой. Продавец принесла откуда то со склада две пачки завернутых в целлофан роз (которые,кстати,по размеру были меньше тех,которые я выбрала) и начала сама отбирать цветы.на мой вопрос-неужели они не дают клиентам возможность самостоятельно выбрать цветы,она ответила :ну не все же! На что я возразила,что это отсутствие сервиса и я хочу именно те розы,которые стоят на витрине,а не эти мятые и маленькие. На это она ответила -а это я куда должна девать??я еде сдержалась чтобы не нахамить и не ответить так,как заслуживает этого этот шедевральный вопрос!уважаемые владельцы!научите своих продавцов корректно обслуживать клиентов! И не пререкаться с клиентами! Если бы я не была ограничена по времени -то после такого светского отношения,я бы в жизни не стала ничего покупать в этом магазине!