subscribers

subscriptions

views

March 2024

Отмечали ДР сына. В данном месте, люди не знают что такое сервис. Просто хамское отношение!!! ВНИМАТЕЛЬНО СМОТРИТЕ ЧЕК!! Нам насчитали больше часов, чем по факту было! Пришлось 30 минут это выяснять, вместо того, чтобы быть с гостями! Внимание: мне сказали извините и все исправили. Но, на мой вопрос, зачем такое делать , я услышала: много детей, мы ошиблись!! Т.е. в другие дни мало, а именно вчера было много! Это ответ клиенту??? Я считаю – нет! Чья эта зона ответственности??? Поэтому очень внимательно смотрите, что вам пробивают. Думаю, такое часто практикуют! ВЫКИНУЛИ ДЕТСКИЙ ТОРТ! Когда я позвонила уточнить, не остался ли торт. Мы забыли пакет. Мне просто ответили. МЫ ЕГО ВЫКИНУЛИ! На мой вопрос, а позвонить и уточнить можно было. Мне ответили – я не обязан это делать!!! А что вообще в этом центре люди делают! Это ведь детский центр. А так же мне сказали. Когда я начала эту ситуацию проговаривать: «Что я обязана вам торт купить?». Научитесь разговаривать с людьми! И уважать чужое !!!! Вот к вам когда гости приходят и что-то забыли, вы это оставите себе/выкинете или все же позвоните!?! Раздевалка – берите, что хотите!! Никто не отвечает за вещи. Полный балаган. Все вещи валялись на полу, когда пришли одеваться. Мы заплатили за парковку, хотя оказывается можно было этого не делать, так как у нас был банкет! Никто из менеджеров этого мне не сказал, когда я оформляла банкет! Сказали, что есть на стойке информация. На мой вопрос: почему об этом не проговаривают клиенту. Ответ: читайте информацию!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ ОЧНИТЕСЬ, это же место для детей! Очень большая разница как люди работают в Краснодаре и как в Анапе!!!