Забронировали номер на сутки, спрашивала нужно ли оплачивать, сказали что оплачивается при бронировании только почасовой номер. Заезд договорились был в 4 утра. Я с тремя детьми 1.5 года младшему пришли, и выяснилось что нашего номера нет. На мой вопрос, почему так получилось, девушка сказала что потому что не оплатили и все слетело. Посоветовали сходить на Ленинградский вокзал.... очень неприятно...
Не извинились.
Ничего личного, только бизнес с их стороны. Так что настаивайте сразу оплатить, а то ваша бронь "слетит"вы останетесь ни с чем....