Ozon
April 2025 •
1
Изначально был отличный пункт выдачи, всегда было всё оперативно и гладко. В последние 3 месяца пункт постоянно закрывается на технический перерыв: людям, которые не могут постоянно ходить на пункт выдачи-проблематично, так как никогда не угадаешь, когда же пункт закроется. Сейчас ситуация ухудшилась: мой товар просто не смогли найти, причем девушка, работающая там абсолютно вальяжно и «на-отвали» мне отвечает «я вам когда найду, перезвоню, до свидания». Честно сказать, я была в шоке от такой наглости и нежелания работать в принципе. Я уточнила, а когда собственно смогут найти мой товар? Девушка ничего не знает, и так по кругу, неоднократно просила ее позвонить менеджеру, но она почему-то упорно этого делать не хотела, что тоже немного удивило. Вообще, сотрудник пункта не предпринял никаких действий, чтобы помочь ситуации, только пыталась меня убедить в том, что мне надо уйти и прийти завтра ( у каждого же есть время каждый день ходить по пунктам выдачи). Затем у меня произошел разговор с Константином, который пытался помочь, однако никаких четких гарантий о том; что товар все-таки найдут он мне не дал, да и не хотел давать, а все это случилось то из-за того, что я просто вечером хотела забрать свой крем для рук) в целом просто театр абсурда. Константин также предлагал мне, чтобы они провели инвентаризацию и нашли его, но уже в другой день, а я должна буду прийти к определенному времени в пвз (и еще заранее уточнить, а точно ли нашли заказ? бред полный). Но что меня удивило больше всего, так это то, что когда я спросила: а где собственно можно пожаловаться на работу пункта (работа давно стала ухудшаться, это не первая такая ситуация), человек на той стороне провода сказал, что его оштрафуют, так при этом с фразой «какая у вас сума заказа? Неужели вы готовы, чтобы меня оштрафовали за это?» И обычно, в таких ситуациях я иду навстречу, все можно понять, но полное нежелание девушки в начале, да и работа пункта в последнее время сделало ситуацию еще хуже