Polina P.
7
1
subscriber
2
subscriptions
48K
views
Оценка касается исключительно персонала, конкретно, службе приема гостей. Девушке (высокая с в бело-розовом наряде с юбкой) следует поучиться работе с клиентами, вежливости (поздороваться, например) и обходительности (все же учитывая средний чек, на это рассчитываешь при посещении заведения).
Приведите в чувство администратора Алину: вместо того, чтобы дать меню посетителю - зачем-то отправляет делать заказ на бар, при этом никаких ограничений в посадке нет, другим посетителям меню предлагается, как и свободные столы, достаточно хамовата, вместо ответа на заданный вопрос - просто уходит. В се же администратор кафе в центре города должен хоть как-то проявлять компетентность и дружелюбие.
Качественный сервис у магазина даже не хромает, а попросту отсутствует.
Очень люблю магазины этой сети: всегда создают нужное настроение, красивые декорации, яркие предметы интерьера.
Конкретно этот магазин худший из всех, в которых я была, в основном, по причине совершенно отвратительной работе консультантов: девушки то ходят друг за другом в поисках товаров для клиентов, тут же прекращают поиски (говорят, что клиент передумал брать ту или иную вещь, причем прямо при клиенте, который и не передумал), то втроем зачем-то стоят вокруг одного клиента, совершенно не обращая внимания на других.
Ситуация с товарами тоже не совсем понятная: продавец уходит искать нужный товар, минут 10 «ищет» (ходит кругами, попутно предлагая помощь клиентам или мило беседуя с коллегами), затем начинает работать с другими клиентами или просто уходит в служебное помещение (с товаром не возвращается), на вопрос где же запрошенный товар два варианта ответа: «остался только витринный» (достаточно часто с дефектами: сколы, потертости, трещины) или «не смогли найти, числится, но у нас тут все в коробках, пока не разобрали и не расставили еще» (действительно, зачем искать, проще «забить»), причем такой бардак не зависит от дня и времени посещения.
Для целей бронирования столов указано три контактных номера - и ни один (!) невозможно дозвониться.
Только автоответчик по третьему кругу послушать можно. Оставлен телефон для обратной связи - реакции не последовало.
Совершенно отвратительная работа администратора: ответы на задаваемые вопросы предоставляются неохотно, в аудиоформате, со значительной задержкой, суть ответов проста: «мест нет, ничего подходящего предложить не можем (ну или не хотим), вообщ е не беспокойте нас своими вопросами, мы серьезная студия». Спасибо, полезный опыт.
