Полина Шкарина
4
0
subscribers
0
subscriptions
6.7K
views
Стабильные три звезды,к сожалению,не больше. Два года назад уже отдыхали здесь, и в целом, все понравилось тогда. Решили вернуться,но на данный момент территория и атмосфера-это лучшее,что есть в данном загородном отеле) Так же хочу отметить приятные завтраки,и девушек с ресепшен(в целом все были очень милые,особенно в спа-комплексе)
Мечтали побыть в домике возле воды,как на фото(это была прям цель),но,к сожалению,фото не такие уж и правдоподобные,и из десятка домиков возле реки,воду видно лишь у пары штук,остальные же «виды» завалены деревьями и зарослями.(фото прилагаю). И это ,естественно, расстраивает. Совет:написать в описании к домикам,что вид может сильно отличаться от фото в зависимости от расположения домика.
Второй момент это коммуникации. Когда мы заехали,в доме не работал душ,от слова совсем,по нашей просьбе прислали к нам «мастера»,который сначала пытался сказать,что набираются у остальных джакузи,поэтому напор слабый,но мы заставили его зайти в дом и все-таки своими глазами увидеть,что это не слабый напор,а полное его отсутствие,на что он ответил: «ооой так не должно быть»,и в прямом смысле ушел в закат. Мы час прождали просто так. Менеджер по заселению после нашего звонка на тот момент сама не предложила за час никакого варианта решения. А мы просто теряли световое время,и не могли ни помыться,ни разобрать вещи,ни даже начать жарить мясо,потому что не знали,остаемся мы в этом домике,или проблему не смогут решить.
Терпение кончилось, и я сама предложила менеджеру переселиться в другой домик. На что мне ответили:высылаю за вами Кар.
По итогу мы отдыхали в домике в лесу,с панорамными окнами,который стоил дороже,чем наш(и мы благодарны,что в качестве извинений,нас без доплат туда заселили),но и там все не слава Богу🫣
По приезде в доме было +38(если что это не шутка) полы стояли на 40 градусов и калорифер на всю мощность) сказать,что проветрить данное помещение без окон было сложно,не сказать ничего.. около часа дверь была открыта настерж,чтобы добиться хотя бы +27
Уж не знаю как так произошло,но это точно не норма.
Возникать мы уже не стали,когда менеджер Екатерина,спросила все ли у нас впорядке,мы уже не стали «жаловаться»,а просто забили,что в этот раз отдых удался не такой уж и идеальный.
В спа-комплекс попали на последний сеанс,людей было немного. Приятное место,но 4000(как написано на сайте) оно точно не стоит, пакетированый чай сильно дешевит это место. Мы были во многих подобных местах,везде стояли большие самовары или их подобие,что предавало какой-то своей атмосферы настоящей «чайной комнаты».
Из плюсов хочется отметить чистые мангалы,решетки,хорошие полотенца и постельные принадлежности, чистоту в обоих номерах и вежливую девушку из спа. А также тайский массаж и девочек,индонезиек,которые отлично выполняют свою работу 🙌🏼
И пожелание,для рассчетов за проживание,на почту после выселения приходит чек,сколько стоил на самом деле спа,и сколько номер,и это в сумме,конечно,та цена,что вы заплатили за домик,но так не делается. Покупатель вправе отказаться от части услуг,которые вы по факту «навязываете» в виде посещения спа-комплекса. Нам он может быть и не так уж нужен был,но он автоматически включен в стоимость оплаты услуг за проживание,что на сайте вы не указываете(фото прилагаю) Выше уже видела,что люди об этом тоже писали.
Надеюсь этот отзыв прочитает управляющий или директор.
Нет слов.
Сервис ушел даже не в одну звезду,а в минус.
Заказ принимала девушка,которая невнятно что-то говорила,начиная с повторения заказа,заканчивая временем доставки. Что-то пробурчал а и сбросила. Ладно.
Заказывали горячий сет. Все привезли уже холодным. Соевого соуса налили в баночки меньше половины. Естественного его на весь сет не хватило. Васаби вообще молчу. Выдавили,как украли. Фото прилагаю. Палочки открыли,там одной нет(здесь вопросов к самому заведению нет,но как есть в такой ситуации тоже непонятно)
И когда были последний раз в самом заведении,было очень странно на входной группе увидеть на полу,сидящий персонал возле стойки.
И вроде как все понятно,это был будний день,10 вечера,конец смены,но ни в какие рамки.
