Ksenia S.
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.7K
views
Долго думала -оставлять отзыв или нет. С другой стороны - мы заплатили очень немалую стоимость за продукт, который не то что расстроил.. это был дикий кринж) Такого от кондитерской «высокого уровня» я не ожидала.
Заказывали на свадьбу торт.
Были заранее обговорены все детали с менеджером, все было задокументировано как «техзадание», я скинула референсы торта как хотелось бы. Вроде все обговорили, окей. Через какое-то время зашли за хлебушком, заодно решили уточнить что как с заказом , доп сведения внести и тд. Кондитер( или менеджер , я так и не поняла) была другая, не та с кем мы договаривались. По общению и куче вопросов создалась ощущение что тех задание были утеряно, про референсы торта никто не слышал.
Окей.
Купила за свой счет сухоцветы для украшения торта( хотя я видела украшения и те же бутончики роз на тортах на витрине), скинула фото чего хотелось.
Как итог: в день свадьбы, в 12 дня мне присылают фото готового изделия.
Оставляю фото данного «шедевра» за 7к со скидкой. И фото референса, кот мне обещали. Никаких сложных деталей тут я лично не вижу. Если это была невыполнимая задача для кондитера, почему нельзя было сказать об этом сразу?
Отменять не стала, сказала ок. Ибо не было времени в день торжества искать что то другое.. подумала- лучше бы отменила заказ и потребовала деньги назад.
7к за фальш- пьедестал и один цилиндрик на 2 кг. Вкус - ничего необычного.
Показываю всем друзьям и знакомым эти фото- смеемся вместе.
Решила : больше покупать ничего в данной кондитерской не буду, это была последняя капля.
До этого выкинула половину пасхи, хлеб засыхает на сл день.
Вчера маман брала хлеб- он оказался кислым, есть невозможно.
П.С. Уж действительно, меня «не оправдал» выкуп данного кринж- торта! Ситуация была разрешена, мне вернули мои напрасно потраченные деньги. Однако, извинилась только менеджер , которая мне перезванивала по телефону. Продавец в самой кондитерской ни слова не сказала, хотя я и мои родители ходили туда не один год. А уж бумажка- черновик, которую мне предложили для написания заявления на возврат средств- вот и есть ваша «клиентоориентированность». Как и сказала - больше ничего у вас покупать не буду.
