subscribers

subscriptions

111.1K

views

October 2024

Всегда сдавала вещи - все было хорошо. Сдала плед, он был сшит на заказ, внутри был синтепон. Мой недочет, что я не посмотрела при приеме. Это было сегодня - Плед получила 7 октября 2024 года. Решила, что раньше все было хорошо и в этот раз будет тоже все хорошо. Открыла дома, оказалось синтепон оторвался внутри, скомкался, плед испорчен. Позвонила в химчистку, спросила - почему мне просто вручили плед, зная, что его испортили, что обычно делают отметки, когда происходят такие дефекты с вещами, очень видные. Персонал меня просто вежливо отправил со словами, проверяйте при получении, ваши проблемы. Будьте внимательны, проверяйте вещи перед получением, не попадите в мою ситуацию. Первый раз вижу такое отвратительное отношение к постоянным клиентам и отношение к вещам, вопросы как к химчистке, так и к персоналу, который не проявил никакого желания даже разобраться в ситуации. Отзыв оставляю от аккаунта своего супруга.

TSUM

Moscow • Shopping mall

February 2024

Цум отменил оплаченный заказ и не возвращает деньги. И ‘забыл’ выдать чек 31 января я оплатил заказ по сбп 313487 на сайте цума, в заказе были кроссовки премиата Через какое то время пришло смс что заказ будет доставлен завтра 1 февраля Вечером позвонил сотрудник цума, сказал что к заказ будет отменен потому что тех кроссовок которые я оплатил в наличии нет и он пришлет подборку аналогичных кроссовок а деньги уже возвращены на счет Денег на счете не было, о чем я ему и сообщил а сотрудник Тимур обещал разобраться В пятницу 2 февраля я написал емейл, в котором сообщил что не получил ни заказ, ни денег, ни ответов, на что прислали ответ ‘Благодарим вас за предоставленную информацию. Запрос в соответствующий отдел направлен. Пожалуйста, ожидайте, обратную связь от нас в ответном письме, С уважением, Мария Мартынова Консультант интернет-магазина ЦУМ’ Далее, в субботу 3 февраля я сам позвонил на горячую линию, продиктовал номер заказа и поинтересовался статусом, на что мне сначала сказали что деньги были возвращены, потом что возврат осуществляется до 10 дней а прошло меньше, а затем сообщили что у них вообще отсутствует информация о том что я что то оплачивал и попросили прислать выписку по карте UPD самое интересное что они не собираются возвращать деньги, последний ответ в почте сообщает что деньги были возвращены 28 января!, то есть за три дня ДО заказа который был 31 числа. Что за бардак там к вас? Обслуживание достигло уровня вайлдберис…