1. Нужно закладывать день. я приехал к 12 и вышел с посылкой в 17-35
2. Документы в печатном виде.
а)Паспорт (можно сделать копию на почте)
б)ИНН можно написать на копии паспорта
в)Выписка с карты с которой был оплачен товар, я еще делал скриншот из приложения банка.
г)Инвойс (если есть от магазина из-за границы)
д)Скриншоты товаров с сайта с ценами, которые в посылке
е)Желательно иметь с собой карту которой оплачивали
3. У таможенников нужно взять бумажку Пассажирской Таможенной Декларации, ее можно заполнить по образцу который там есть на стенде с информацией. Поставить галочки в пунктах как там показано и заполнить по очереди содержимое, наименование, вес/шт, тут важно чтобы вес в итоге совпал с посылкой, а не то как он указан у вас в инвойсе (я переписывал). и цена в одной валюте (только рубли или только в евро или только в долларах)
4. Вам нужно будет написать объяснительную, зачем и почему, суть сводится именно к личному пользованию товаром.
Скорее всего вам нужно будет что то сделать еще, т.е мне надо было сделать скриншот из письма и отправить им на почту.
На этом месте, если вы все сделали верно вы получите бумагу с которой сможете пройти на почту (в соседнее помещение) к окну №9 и вам выдадут вашу посылку.
PS Постарался подробно описать всё. Не стесняйтесь спрашивать у сотрудников, если вам что то не понятно. но по долгу службы какие то вещи они вам не смогут сказать.
PS2:
Туалета вроде бы нет совсем для посетителей, я не искал, но был готов.
Не очень далеко есть копирка, в которой можно все распечатать, но так же я так понял можно распечатать в 9 окне почты, если договорится.
Так же лишнего не говорите таможне, только то что спрашивают.
Таможенный платеж можно оплатить картой у них есть терминалы.
Электронная очередь может не работать вообще