Самый главный плюс это отличное расположение, в начале пешеходной улицы, Большой Покровской, которая ведёт к Кремлю. Персонал вежливый. Мебель и дверь в номере не обновлялась давно,но это не портит общее впечатление от пребывания в отеле. Самое главное, что номер чистый, постельное бельё,полотенца белоснежные, матрац отличный. Завтрак простой, но хороший, каша, яйца, сыр, колбаса, рыба, хлопья йогурты, блинчики, сырники и т. д. Всё свежее и вкусное. Стоит отметить столовую и её убранство, там очень приятно завтракать, атмосфера необычная. Из минусов, лично для нас, было окно. Так как это был верхний этаж, то окно было небольшое. В целом конечно это никак не мешает.
Не понимаю негативных отзывов, если хотите изысков, то наверное стоит рассмотреть отели подороже,там и халаты и шампанское на завтрак. В этом отеле спокойно и душевно.Нам всё очень понравилось.