Moscow City Oncological Hospital № 62
Settlement of Istra • Specialized hospital
Save
May 2023
Пришлось обратиться в данное учреждение для проведения ПЛАТНОЙ экспертизы дооперационной и послеоперационной биопсии,т,к, в МОНИКИ было расхождение в диагнозе, Возмущена работой кол-центра! При оформлении пластиковой карты неправильно был введен номер моего телефона, из-за этого из лаборатории не могли до меня дозвониться по поводу оплаты для продолжения экспертизы, а в кол-центре все время отвечали, что материал в работе.Когда я возмущалась, почему так долго проводится осмотр стекол, мне отвечали -14 рабочих дней! Далее мне говорили, что материал себя сложно ведет и т,д, , пока я не возмутилась, как он себя может там "вести", если я гистохимию не оплачивала?!!! а прошло уже более 10 дней! И только после этого разобрались, что был указан неправильный номер телефона и работа моя просто стоит!!!столько дней!!! Когда я приехала туда за результатами, попыталась разобраться, но девушки в центре оформления без бейджиков, концов и виновных, естественно, не найти , а о возможном наказании и речи нет. Кто-то скажет-никто же не умер, в итоге все сделали,- но!-было упущено драгоценное время, а сколько нервов я потратила в ожидании результатов! Для онкологического больного все эти потрясения ни к чему. Хочется порекомендовать, чтоб связь между лабораторией и кол-центром была теснее и конкретнее (уж я не знаю, как она там поставлена), но ответы-отмашки "всё в работе" здесь точно не нужны!