Krasnoe&Beloe
Moscow • Grocery
Save
September 2024
Купил бутылку вина, оно оказалось испорченным. Через час пришел в магазин с просьбой заменить бутылку на такую же, так как покупаю его всегда и до этого дня такого не было. Продавцы и администратор отказались заменить бутылку ссылаясь на то, что они не имеют права возвращать товар с акцизом. Купил новую бутылку, а испорченную оставил в магазине для представителей виноторговой компании и последующей ее замены. Название вашего магазина напрямую связано с вином, но ваши сотрудники не имеют понимания, как работать с жалобой на испорченный основной продукт и не имеют понимания лояльности. Очень жду обратную связь!