Приятно удивила кухня. Было вкусно все что заказали. Съели все их запасы, пришлось отказывать нам в повторе блюд.
Минус не ждут много гостей на неделе, мало заготовок.
Порадовали честные коктейли, состав не вода.
Раз пять за вечер ломалась дальняя дорожка. Портило атмосферу.
Хороший музей с развернутой информацией. Были на индививидуальнгй экскурсии. К концу стало скучновато, когда пошла история, даты даты названия. Чуть затянуто. Понравилось что в интерактивной книге можно найти родных работавших на заводе и посмотреть их награды. Сотрудники музея вежливы и знают свое дело.
Не работал туалет, приезжим гостям было отказано в удобствах. Охранник безразлично ткнул на табличку «не работает», не предложив альтернативы.
Разочарование.
Проезжала часто мимо, интересно было зайти. Зашла и пожалела.
Неопрятное помещение, шаткие столики, грязные приборы, вилки, вот знаете, словно ели торт, облизали и положили нам.
Официант запутался в меню, хоть там картинки и соотнесены цифрами с названием блюда, несколько раз перевирал заказ. Дал меню больше чем просили, приборов меньше чем гостей.
Еда- придорожное кафе, одни вафли холодные, одни теплые, хотя выносили одновременно. Из них все валится, ешь отдельно начинку, отдельно вафлю.
Чек 2500, ну за такие деньги хотелось бы соответствующего сервиса и качества блюд. Счет принесли после нескольких призывов официанта. Да и то запутались.
Контингент неоднозначный, но ли подростки, то ли студенты с синими волосами.
Ожидание/ реальность.
Настало время нового отзыва! Час пик приборов нет. Очередь. Мы стоим дольше чем едим. А пока темноволосая малышка отсутствовала, очереди не было. Было на назадаче два человека - как положено, и всё успевали и очереди не было. Но вернулись прежние времена. И мы снова ждем а не едим.
Уровень решения конфликтов и клинтоориентированности 0. Заказали медальоны в беконе, принесли вареное мясо (кусочек шашлыка )обжаренное в беконе, резиновое и мокрое. Сначала официантка популярно объяснила что блюда могут отличаться от картинок, показав аккуратно пальчиком на сноску на последней странице меню. И после отказа унесла блюдо. Далее вернулась видимо администратор уточнить, что именно не так, на наши комментарии и просьбу признать что это не медальоны, нам объяснили что медальоны это лишь название мяса и подаваться они могут по разному, а у них они подаются именно так. Мы ответили что есть это не будем. И что медальоны никогда так не выглядят. Ни извинений и не комплиментов мы не услышали. Ушли голодными.
Фото готового блюда нет, слишком быстро унесли.
Очень сильно про разрывается одежда после данного заведения, пахнет так словно побывал в дешевой столовке. Видимо проблемы с вентиляцией. Проблема в том что пока ты там этого не чувствуется, но одежда или на балкон или в стирку, один раз забылась где была, открываю шкаф а теперь так пахнет весь мой гардероб.
По меню разочаровывает что частенько стало того нет этого нет.
День рождения в Суперленде. Так сказать заработали себе отзыв.
Отмечали день рождения ребенка в игровой комнате с бронью домика.
Во-первых: Ничего нельзя своего. НИЧЕГО.
Еда? Пожалуйста, из нашего кафе. НО по 750 рублей на каждого приглашенного ребенка (Это к стоимости билете на каждого 1100р, получается 1850р - вам обойдется каждый приглашенный семилетний гость). Бронь домика на 3 часа.
Украшения? Вот у нас большой выбор - выбирайте, добавим в чек.
Торт? Ну вообще можно, но мы не дадим вам холодильник и добавим вам еще «сладкий сбор 1000р». Так что если у вас есть клевый кондитер, который сделает большой и вкусный торт для вас за разумные деньги, ваш торт подорожает на 1000р при входе на территорию игрового парка.
Во - вторых: И кстати сразу о торте. В банкетном меню есть два предложения: торт попроще за 2000 и торт покрасивее за 2600. Ну думаю 600 рублей не деньги –гулять дак гулять. Мы несколько дней обсуждаем торт, его начинку и декор. Потом администратор начинает спрашивать дак какой вам вес торта, хотя до этого писала, что формы у них стандартные и торт выше не сделать, думаю а зачем ей вес. Цена торта то стандартная. А вот оказывается, нет. Это цены за 1кг, а не за торт. Что было бы неплохо указать на странице меню. На это выяснение было потрачено несколько дней переписки.
В-третьих: Украшения, которые своих нельзя, выбирайте из наших, если хотите. Всё выбрали, обвели на скринах. Приходим, стол без скатерти, без салфеток и заказанных шариков нет. Как так? Ой наверное забыли включить. Бедный официант долго скал администратора, наконец, она пришла, сказала что найдет переписку и сейчас все сделают. Исправились. Лайк.
В-четвертых: Нас попросили на входе снять обувь, что логично, нет проблем. Но госпоже администратору видимо это правило не писано, и наводя лоск домике, после своего косяка, она натопала слякотными ботинками, где потом дети и гости ходили своими носочками, как прилежные посетители.
В-пятых: Приборы заляпаны руками, уж не знаю, где они лежат.
И в-шестых на вопрос, дети ведь не всё съедят, вы нам упакуете всё с собой? Мы ж в кафе по сути. Сказали без проблем – 1 контейнер 40 рублей. И смех и грех. Ничего нельзя, да и контейнеры платные. На деле выяснилось, что первые три контейнера бесплатно, а остальные по сорок рублей. Что ж очень мило – прям, проникаешься клиенториентированностью.
И вишенка на торте: Точнее косточка. В пироге с вишней не только вишня, но и ее косточки. Порадовали гостью.
Итог: Комната хорошая, идея с домиком тоже.
Совет: Внести конкретику в меню по весу торта.
Взять более ответственного человека на принятие заказов.
Включить многое, например эти несчастные контейнеры, в цены, мы не узнаем и будем думать, что вы такие милые, что прилагаете любые удобства бесплатно.
Респект – продлили домик до закрытия, за косяк с украшениями.
Исправляю отзыв
К доставке претензий больше нет. Меню вкусное большое что в ресторане, что на доставке. Вкусный мангал. Единственное странно что заворачивают в бумагу, наверное чтобы сохранить тепло, но было удивительно. Мясо, бумага, лаваш. Сюрприз ))
Увы и ах беда постигла ресторан якудза. А именно службу доставки. Изменилось приложение, висят какие то неопознанные статусы. Заказ принят уже минут 20, приложение пишет ожидает подтверждения. Заказ в пути, не видно ни курьера, ни времени прибытия ( приложение не адаптировано к разным экранам), идет какой то обратный отсчет, заканчивается, но чуда не происходит, курьера нет. Ставишь точное время когда доставить заказ курьер приезжает на пол часа раньше, наверное была причина почему я выбрала это время, потому что меня нет дома. Ставишь при заказе « как можно скорее» курьера нет 1,5 часа, звонишь, говорит еду, буду через 10 минут. Раньше при малейшем опоздании курьер сам звонил предупреждал. Надо отметить так же и оператора, курьер приехал на пол часа раньше, спрашиваю зачем тогда выбор времени, говорит на всякий случай, типа стараемся привезти раньше. Раньше для кого? Для человека которого нет дома? Зачем тогда пункт выбора как можно скорее? Полное разочарование
Женщине на ресепшен важнее записать новых клиентов, чем направить пришедших в нужный кабинет или получить оплату от прошедших осмотр. Очередь 4 человека ) ноль внимания
Врачи замечальные.
Обслуживание ресепшена печаль.