MariKuz
5
2
subscribers
1
subscription
147.3K
views
Lubifitness
Settlement of Sovkhoza imeni Lenina • Fitness club
Save
Я не ошиблась с выбором клуба, в нем можно отдохнуть и душой и телом. Большой выбор бассейном, бань, массажей и тд.
Вопросы остались к менеджеру и несколько замечаний про удобства:
1) Не знаю, сколько в клубе менеджеров, но нам достался выдающийся - других слов нет.
Мы приезжали сразу за 3 картами: на семью. Брали карточки через банк, посчитав переплату, то я сказала, что она выходит внушительная - 11.000 (это уже с учетом возврата некоторой суммы). На что дословно менеджер сказал "нет, мы вернем деньги на депозит и ваша карта через банк обойдется вам в 0 переплаты".
Деньги на депозит мне не пришли, конечно же. Когда я написала еще раз менеджеру про эти 11.000, он сказал, что спросит про увеличение срока карточек на +1 месяц. Конечно же, он ко мне не вернулся. Написывать и бегать самостоятельно за менеджером - мне кажется странным.
2) Мы были готовы взять сразу четвертую карточку для бабушки, которая проживает в МСК только в зимний период. Следовательно, это было озвучено менеджеру и он сказал: берите на год, у нас нет меньше. При общении с другим сотрудником зала мы узнали, что есть карточки на 3 месяца. И после общения с нашим менеджером, где я сказала ему это напрямую - он согласился и даже сказал стоимость.
Хочу ли я отправлять бабушку - не знаю. Неприятно, что нельзя сказать сразу. Кажется, вы теряете таким образом клиентов.
3) В раздевалках напрочь отсутствуют ложки для обуви, хотя в сервис службе приходит ответ "вроде они там были. недавно".
Если у вас воруют эти ложки, то прикрепите их к диванчикам. Но я ни разу их там так и не увидела.
4) Стикини надо брать на ресепшене. Если надумали про солярий уже после бассейна, то надо полностью одеться и дойти на ресепшен. Кстати, их часто нет.
5) Система автоматического полива внутри бань - игрушка для любителей. Никакого мониторинга в зоне бассейна: люди плавают без шапочек, некоторые умудряются сразу после бани (без душа) прыгать в холодный бассейн, где люди занимаются плаваньем. Никаких свистков, нарушений и тд от дежурного тренера нет. Я молчу о том, что каждый раз люди носят с собой в бани бутылки с водой и заливают там все.
6) Сумма за услуги списывается с депозита сразу, даже если услуга не была еще оказана. А вдруг стоимость услуги изменится в момент ее оказания?
7) Карта и шкафчики - вечная беда. шкафчики работают от карточки, никаких ключей и браслетов у вас нет. Чтобы не забыть номер шкафчика - занимайтесь памятью, иначе потом можно совсем забыть, где оставил свои вещи. Карточку надо везде носить с собой. Стоимость браслета с ключом - 3.000. Хотя во всех фитнес залах - это базовая вещь.
Nail Profi Adasko
Istra • Nail salon
Save
Долго думала писать отзыв или нет, но вчера вечером моя пятка начала кровить. И мне хочется обезопасить других людей.
Вчера с мужем мы ходили на педикюр в этот салон. К этому моменту я уже была длительное время клиентом и хожу в эту студию всегда делать маникюр.
Возможность записи на педикюр была только к старшему и младшему мастерам. Мужу я выбрала старшего, а сама решила пойти к младшему.
Вопросов к мужскому педикюру - нет. Но в прямом смысле слова мне зажевало кожу на пятке аппаратом и мастер Елена ничего не смогла с этим сделать. В момент, когда я вскрикнула от боли, в салоне находились мы и отсутствовал администратор с другим мастером, тк они пошли покупать себе продукты. Скандала не хотелось, было больной и неприятно. Мы оплатили и ушли. К вечеру пятка начала кровить и сегодня с утра я не могу на нее наступать. Просьба руководство салона связаться и принять какие-то меры.
Nail Profi
Istra • Nail salon
Save
Кажется, что салон не думает про клиентов, которые приезжают на запись к мастеру, а оказывается, что его нет на месте. Бровист один, на запись не обратили внимание. Бровист живет не в городе и он не приедет. Я тоже живу не в городе и ехала к записи полчаса. При беременности это не самый лучший из возможных вечеров, когда специалиста нет, а запись есть.
