Татьяна Александрова
Т
3
0
subscribers
0
subscriptions
89.1K
views
Была 23.11 в рамках гастрофеста. Приветливый персонал, уютная атмосфера. Сет понравился. Получила гастрономическое удовольствие. Особенно от телячьей шеи в брусничной глазури) Поварам и сотрудникам респект!!!)
Был предварительно полностью оплачен наличными комплекс из 10 массажей. Чек не выдали. Вместо чека- открытку под названием сертификат, которую нужно было приносить перед каждым сеансом. Все было хорошо ровно до последнего посещения. В силу обстоятельств пришлось ехать с другого конца города и за
открыткой заехать я не успевала, поехала сразу в салон. Пришла вовремя. И о чудо «клиентоориентированности» – меня отказались обслуживать! Было предложено сходить домой за открыткой т. к. в понимании администратора Яны клиент собака, которую можно гонять туда-сюда.
Еще предложить время, которое не
подходит или написать на эл.почту. Админ создала проблему там, где она возникнуть вообще не должна была. Если у вас есть эл.база клиентов, то зачем открытка? Разве в обязанности админа не входит фиксировать посещения? 23.07.21 оставила отзыв в книге салона.
Прошло 2 месяца, ответа нет, как и возврата денег за услугу, которая не была оказана, но заранее оплачена. Сотрудникам, которые делали массаж–спасибо! Было желание на долгосрочное
сотрудничество, но из-за действий админа его больше нет. Салон на Уручье
Был предварительно полностью оплачен наличными комплекс из 10 массажей. Чек не выдали. Вместо чека- открытку под названием сертификат, которую нужно было приносить перед каждым сеансом. Все было хорошо ровно до последнего посещения. В силу обстоятельств пришлось ехать с другого конца города и за
открыткой заехать я не успевала, поехала сразу в салон. Пришла вовремя. И о чудо «клиентоориентированности» – меня отказались обслуживать! Было предложено сходить домой за открыткой т. к. в понимании администратора Яны клиент собака, которую можно гонять туда-сюда.
Еще предложить время, которое не
подходит или написать на эл.почту. Админ создала проблему там, где она возникнуть вообще не должна была. Если у вас есть эл.база клиентов, то зачем открытка? Разве в обязанности админа не входит фиксировать посещения? 23.07.21 оставила отзыв в книге салона.
Прошло 2,5 месяца, ответа нет, как и возврата денег за услугу, которая не была оказана, но заранее оплачена. Сотрудникам, которые делали массаж–спасибо! Было желание на долгосрочное
сотрудничество, но из-за действий админа его больше нет.