Виктор А.
6
1
subscriber
0
subscriptions
102.5K
views
Заказ Е-09054788. Только спустя 8 дней и дозвонившись второй раз до тех поддержки, выяснилось что заказ потеряли в дороге... Редко покупал в этом магазине. И больше не планирую.
Нужно чтобы несколько фасадов, которые в наличии только в другом городе отправили мне. Оператор сказал, что курьер может доставить по адресу транспортной компании и передать для дальнейшей доставки. Заказ оплатил. Сегодня позвонил курьер и сказал, что ничего он передавать не будет.
Если такой услуги нет, зачем меня ввели в заблуждение?
Не дозвониться. Ожидание по часу, затем оператор отрубает звонок.
Пришел распечатать фотографии. Оставалось 20 мин до закрытия. Задержались, чтобы распечатать все фото которые хотел напечатать.
Заказал доставку (заказ 211167274283), оплата только онлайн, при получении нельзя. Когда привезли (20 ноября), оказалось что нет двух вёдер гидроизоляции. Водитель сказал, что написать комментарий в его путевом листе и ее привезут на следующий день. 21-го не привезли. 22 позвонил в службу поддержки, записали обращение. Срок рассмотрения обращения 10 дней. Т.е. деньги уже списали и нельзя пойти и купить в другом месте.
Также летом нужно было определенное удобрение, поехал в магазин где есть в наличии. По факту оказалось, что его нет. Хотя даже через систему у консультантов в магазине оно есть в наличии, а по факту нет.
Дополнение. 28 числа всё таки довезли гидроизоляцию.
В последний раз заказал (211269766670) в этом магазине. 18 декабря числа должны были привезти материалы. После 18 часов (доставка была с 8-16) курьер сообщил по телефону что заказ не привезет. Машина у него сломалась, а на других нет. Отменил заказ через тех поддержку после его звонка. Сегодня обнаружил, что в ЛК заказ с отметкой - доставлен... По телефону тех поддержки ничем не помогли, не могут связаться с отделом отмены заказов.
Деньги за заказ списывают сразу, а доставляют когда захотят. Если отменить, неизвестно сколько придется ждать возврата денег.
Продали не подходящее уплотнительное кольцо кольцо для фильтра гор.воды в магазине, хотя сказал точное название своего фильтра. Только через колл-центр удалось выяснить номер подходящего кольца.
Один раз съездил на бесплатную диагностику. Теперь постоянно спамят смс, хотя оператору колл-центра сказал, чтобы больше не звонили и не писали.