Добрый день всем. Откуда одни пятерки?
1. Интерьер, подача, сама еда отлично.
2. Винная карта тоже прекрасно.
НО сервис. Это какой то ужас.
Были у Вас три раза. И три раза просили столик у окна. Три раза нам его не дали.
Первый раз дали стол в углу в стену.
Как объяснили девушки хостес «нужно заранее бронировать».
Окей, подумали мы. И забронировали за неделю. Через форму на сайте. Нам никто не позвонил, указали в пометках «у окна». И о чудо. Нам дали тот же столик в стену. Девушки Хостес начали обосновывать это тем, что нужно бронировать за неделю, и что нас должны были предупредить. Но НАМ НЕ ЗВОНИЛИ И НАС НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ. Вообщем неприятно когда в лицо врут, по непонятным причинам.
Третий раз, пошли с подругой, так же «столик у окна». В итоге дали стол не у окна, а в соседнем ряду. На что девушка хостес мило сказала «так это же у окна».
Девушки хостес- которые врут, держа на идиотов гостей, официанты - с постными лицами, как будто бы им должны и которых не дождешься.
Если уж вы позиционируете себе как ресторан, с кучей официантов и хостес в штате, так и отношение к гостям должно быть как в ресторане. А не как на базаре.
P.S. Мы тут в Москве на кораблике катались, Radisson, так вот, если кто катался, то Вам недалеко до их уровня по сервису.
Рекомендую обратить внимание на обслуживание в таких заведениях в Нижнем как: Кусто, Додичи Сиа Фуд, Парк культуры.